ما هو تأثير العروض الموسمية على علاقة المتجر بالعملاء على المدى الطويل؟

قبل دخول فصل الشتاء نرى عروض وتخفيضات في ملابس الصيف ونفس الأمر بالنسبة لفصل الصيف، عندما يقترب الصيف من الخروج نرى تخفيضات في الملابس المناسبة له.

صحيح هذه الطريقة ترفع من المبيعات في تلك الفترة لكن بعدها مباشرة نرى أن المبيعات تنخفض بشكل مهول والعميل لا يعود للمتجر إلا مع هذه التخفيضات، لذا تساءلت، هل حقا المتاجر بهذه العروض تعمل على جذب العميل والحفاظ عليه لفترة طويلة، أم أنها تفكر في زيادة المبيعات لا غير، ماذا لو اختلف الأمر وكانت التخفيضات على المنتج الموسمي وليس المنتج الذي خرج موسمه؟ كيف ستكون النتائج على المتجر أو العلامة التجارية؟

على الرغم من أن هذه العروض والتخفيضات يمكن أن تجذب المزيد من العملاء وتزيد من حجم المبيعات في الوقت الحالي، إلا أنها قد لا تكون مفيدة بالنسبة للمتجر على المدى الطويل. فعندما يتم تقديم العروض على ملابس الشتاء قبل فصل الصيف، فإن العملاء الذين يشترون يكونون أساساً يبحثون عن صفقات جيدة وليسوا بالضرورة عملاء دائمين أو مهتمين بالعلامة التجارية للمتجر.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي هذه العروض إلى إضعاف قيمة المنتج في عقول العملاء، حيث يمكن أن يصبحوا أقل عرضة لشراء المنتج بسعره الكامل في الموسم التالي. بالإضافة إلى ذلك، قد تؤدي تلك العروض إلى تقليل الربط العاطفي والجذب بين العميل والمتجر، حيث يكون العميل أكثر اهتماماً بالصفقة الجيدة بدلاً من تجربة التسوق بشكل عام.