كيف يمكن إعادة فتح باب التفاوض مع عميل انقطع بعد الاستفسار عن السعر؟

في الكثير من المرات، يقوم العميل بالاستفسار عن السعر للمنتج، ولكنه لا يعود بعد ذلك. في هذه الحالة كيف يمكن فتح باب التفاوض مع هذا العميل وبدء مفاوضات فعالة معه.

أنا أعرف أن هناك طرقًا احترافية ومناسبة للتعامل مع هذا النوع من الوضعيات، وأرغب في سماع أفكاركم وتجاربكم في هذا الأمر. هل لديكم نصائح حول كيفية الاتصال مع العميل مرة أخرى وكيفية إقناعه بالعودة لمناقشة التفاصيل بشكل أفضل؟


في البداية حينما أخوض تفاوضاً مع أحد العملاء، أحاول أن أشعره بأني مهتم بمشروعه اهتماماً خاصاُ أي أكلمه من جانبٍ عاطفي. بعدها أفهم منه المطلوب جيداً، ثم أقيم له الميزانية، وأخبره بأنه ربما يجد أسعاراً في السوق تنافسية، لكن جودته لن ترضيه، مع توضيح أن السعر الذي قدمته له، هو مربوط بالوقت الحالي؛ فذلك ربما يجعله يتمم الصفقة معك.

بعدها إذا انقطع الاتصال بيننا، أقوم بإرسال رسالة له، فحواها الاطمئنان عليه وعلى المشروع، مثلاً كيف حالك، نود معرفة هل لازلت مهتماً بعرضنا، نُحيط سيادتكم علماً بأنا جاهزون للعمل على المشروع وبنفس الميزانية.

 ربما يجد أسعاراً في السوق تنافسية، لكن جودته لن ترضيه،

أنا لا اعتبر الجودة دائما مرتبطة بالسعر، اشخاص آخرين يحسبون في اسعر كل سنوات تعلمه وحتى الأدوات التي يعتمدون عليها في العمل، وأشخاص آخرين يقدمون الجودة وبأسعار مناسبة.

لكن أنا تساؤلي أكثر عن العميل في حالة التجارة الإلكترونية والسؤال يكون عن المنتجات؟ في هذه الحالة كيف يكون التعامل؟