في الأيام الأخيرة صادفت روبورتاج عن قهوة نيسبريسو وكنت في مساهمة سابقة لي عن الأمر، في الروبورتاج تم الحديث عن العديد من النقاط والجوانب الخاصة بالعلامة التجارية والتسويق لها، في الروبورتاج تم الحديث عن الوجه الاعلامي للعلامة التجارية وارتباطها الوثيق بشخصية جورج كلوني والذي بقي يمثلها لفترة طويلة من الزمن دون تغيير، هذا الارتباط في البداية جلب لها العديد من المميزات لكن مع الوقت تغير الأمر وتحول إلى نقطة ضعف لأنه اصبح لا يجذب الكثير.
تلعب الشخصية المرتبطة بالعلامة التجارية دورًا كبيرا في بناء الثقة والتواصل مع الجمهور، يمكن للوجه الإعلامي أن يعزز الصورة الإيجابية للعلامة التجارية ويسهم في تعزيز الولاء وزيادة المبيعات، عندما يكون للعلامة التجارية وجه معروف ومحبوب من الجمهور، فإنه يمكنها استغلال شعبيته ونفوذه للترويج للمنتجات أو الخدمات بشكل أكثر فعالية.
ولكن الارتباط بشخصية أو وجه واحد للعلامة التجارية يمكن أن يتحول من نقطة قوة إلى نقطة ضعف وهذا يحدث لعدة أسباب:
الاعتماد الكبير على الشخصية الواحدة، عندما يكون الارتباط بشخصية واحدة هو العامل الرئيسي الذي يجذب العملاء، فإن الشركة تصبح أكثر تعرضًا للمخاطر عندما يحدث أي تغيير في حالة هذه الشخصية، فإذا قررت الشخصية المرتبطة مغادرة الشركة أو تغيير صورتها العامة.
تغير التوجهات الاجتماعية: تتغير الاتجاهات والقيم الاجتماعية مع مرور الوقت، ما كان يعتبره الناس قوة أو ميزة في الماضي قد لا يكون كذلك في الحاضر، قد تحدث تغيرات في الثقافة أو القيم المجتمعية تؤدي إلى تغير وجهة نظر الناس حيال الشخصية المرتبطة بالعلامة التجارية، مما يجعلها نقطة ضعف.
المخاطر القانونية والأخلاقية: الأخبار السلبية عن الشخصية المرتبطة بالعلامة التجارية، مثل سلوك غير أخلاقي أو انخفاض في السمعة العامة. في هذه الحالات، يمكن أن يتحول الارتباط بهذه الشخصية من ميزة إلى نقطة ضعف، حيث يصبح من الصعب على الشركة المرتبطة التخلص من الصورة السلبية واستعادة ثقة العملاء.
الوجه الإعلامي للعلامة التجارية هو أحد العناصر الأساسية في بناء الهوية وتعزيز الصورة العامة للعلامة التجارية في أذهان الجمهور، يمكن أن يكون مشهور ويمكن أن يكون مالك العلامة التجارية.
ما هي الاستراتيجيات التي يمكن للعلامة التجارية اتباعها للتقليل من المخاطر المحتملة لارتباطها بوجه إعلامي واحد؟ وما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار شخصية لتكون وجهًا إعلاميًا للعلامة التجارية؟
برأيي من الممكن تنويع الوجوه الإعلامية بدلاً من الاعتماد على شخصية واحدة فيعطي العلامة التجارية مرونة أكبر ويقلل من المخاطر المرتبطة بتأثير أحد الأفراد.
كما يجب الانتباه قبل اختيار شخصية لتكون وجهًا إعلاميًا للعلامة التجارية، أن تتم دراسة الشخصية بعناية وتحليل القيم التي تمثلها و يتوافق هذا الاختيار مع قيم ورسالة العلامة التجارية
بالإضافة إلى تمتع الشخص الذي يتم اختياره بالنزاهة والموثوقية، والتحقق من خلال المراجعة الجيدة لأعماله والبحث عن أي سجلات سلبية.
برأيي من الممكن تنويع الوجوه الإعلامية بدلاً من الاعتماد على شخصية واحدة فيعطي العلامة التجارية مرونة أكبر ويقلل من المخاطر المرتبطة بتأثير أحد الأفراد.
هل الاعتماد على شخصيات متعددة يكون بعدد السنوات وكل مرة يتم التجديد، مثلا 5 سنوات شخصية بعدها يتم فسخ العقد ثم التعاقد مع شخصية جديد 5 سنوات وهكذا، أو الاحتفاظ بشخصية رئيسية وتجديد العقد مشخصية ثانية ثانوية؟
من خلال المراجعة الجيدة لأعماله والبحث عن أي سجلات سلبية.
لكن ماذا لو هذه الشخصية حدث لها الأمر السيئة في فترة التعاقد مع العلامة فقط؟ كيف يكون التصرف؟
يمكن تجديد الشخصية مع السنوات ، خاصة عند تجديد المنتجات أيضاً قد يكون مطلوب وجه اعلامي جديد يناسب المنتج الجديد
أما إن حدث أمر يسيء للشركة فترة التعاقد ،باعتقادي انه سيكون ذلك موضح ضمن شروط العقد و مجازاته حسب ما تم الاتفاق عليه حينها
يمكن تجديد الشخصية مع السنوات ، خاصة عند تجديد المنتجات أيضاً قد يكون مطلوب وجه اعلامي جديد يناسب المنتج الجديد
من الجيد تجديد الوجوه الاعلامية والاعتماد على الوجوه الجديدة الظاهرة في الساحة وليس الاعتماد على شخصيات كبيرة في السن لشهرتها فقط، يمكن إضافة روح الشباب على المنتج الجديد من خلال الوجه الاعلامي الذي ربطناه به.
التعليقات