أنواع التسويق الالكتروني
يعتبر التسويق بشكل عام عنصرا أساسيًا لنجاح أي عمل، و هو عمود الشهرة التي يتطلبها كل عمل تجاري.
التسويق قديم قدم الإنسان و لكنه كغيره من الخبرات و التجارب البشرية المتطورة مع الوقت و التي يسعى الإنسان دوما للقفز بها لتتماشىمع متطلبات الحياة.
لقد كان التسويق محصورا في ( الجرائد، المجلات، بعض اللافتات على الطرق ) إلى أن وصل لمرحلة التسويق الرقمي أو ما يعرف بالتسويقالالكتروني الذي بدأ مع ظهور الانترنت و التطور التكنولوجي ليتشكل عصر ( الديجيتال ماركتنغ - Digital Marketing ).
يعرف التسويق الرقمي بحسب الخبراء بأنه :
مجموعة من التقنيات مع أدوات تكنولوجية و معلومات متكاملة التي تحقق التسويق من أجل إنشاء منتجات و خدمات جديدة، و تمكن منالدخول لأسواق جديدة، كما أنها تحسن العمليات اللازمة للمشاركة في محادثة ديناميكية مع الأشخاص المؤثرين و المشترين، حتى تصلإلى استهداف العملاء و جذبهم و الاحتفاظ بهم).
و بما أن الانترنت تستخدم من قبل الغالبية العظمى من سكان العالم، ففي احصائية 2019 يستخدم الانترنت ما يزيد على %82 من سكانروسيا و أكثر من %89 من سكان الولايات المتحدة و %56,7 من سكان العالم، و هذه الأرقام في تزايد سريع جدا، أصبح التسويق الرقميقفزة عظمى في مجال الأعمال و التجارة حيث يمكنك من الوصول و بسهولة إلى جمهور كثير و بطرق ذكية و فعَّالة، فهو يمكنك من استهدافالأشخاص الذين يتطابقون مع ملف التعريف لعميل مثالي لديك، كما يمكنك من التفاعل مع جمهورك، كما تساعدك الأدوات على إنشاءتصاميم تجارية و التحكم بالميزانية و القدرة على قياس عائدات الاستثمار و تحسينها، كما تتيح لك الأدوات التقنية استهداف العملاء وفقالمعايير كثيرة ( العمر، النوع، الاهتمامات، كلمات رئيسية...الخ ).
يتيح التسويق الالكتروني أصنافا و أنواعا متعددة و هي التي سنتطرق لتعريفات لها في ثنايا هذا المقال
١- web site
التسويق بواسطة موقع الالكتروني، حيث يقوم صاحب العمل أو شركة ما بإنشاء موقع على الانترنت بغرض نشر البيانات، و المعلوماتالتفصيلية، حول ما يقدموه.
٢-مواقع التواصل الاجتماعي
يهدف صاحب العمل من خلال مواقع التواصل الاجتماعي إلى :
-جذب العملاء و المستهلكين
-إشهار العلامة التجارية
-توسيع نطاق الترويج للمنتجات
-ربط موقعه الالكتروني
كما يستخدم المسوق طرقا مختلفة لزيادة العملاء و المستهلكين المستهدفين كأن يستخدم إعلانات مدفوعة تتيحها مواقع التواصل الاجتماعي.
٣- Search engine optimization
أو ما يعرف اختصارا ب:SEO و تعني تحسين محركات البحث و هي قناة تسويقية من أهم القنوات التي يمكن استخدامها حيث يركزصاحب الموقع على عملية التحسين التي تتكون من ثلاث مكونات أساسية :
-تحسين محركات البحث للصفحات
-تحسين محركات البحث خارج الصفحات
-تحسين محركات البحث تقنيا
يعتبر SEO مجالا كبيرا و مهما لذلك لن نتطرق لكل تفاصيله -ستكون هناك دورة لتعليم seo - إلا أن الأهم هنا هو معرفة :
لماذا يهدف ؟
من أبرز الأهداف هي جعل موقعك الالكتروني في أعلى صفحة نتائج البحث، و ذلك عندما يبحث شخص ما على أي محرك كموقع Google مثلا يظهر موقعك الالكتروني في الصفحة الأولى لنتائج البحث.
لذلك يعتبر من أهم القنوات التسويقية .
٤- البريد الالكتروني
لا تزال هذه الطريقة -و رغم قدمها نسبيا- من الطرق الفعَّالة لعملية التسويق، و رغم أنها قد تسبب نوعا من الإزعاج للعملاء بسبب كثرةالرسائل، يفضل المسوق عادة وضع هذا الخيار كخيار اختياري.
يهدف التسويق بواسطة البريد الالكتروني لتنبيه العملاء على مستجدات أو معلومات أو إعلانات جديدة...الخ.
و يقوم المسوق بواسطة البريد بتكوين قائمة بريدية لعملاء مستهدفين و القيام بإرسال رسائل تتضمن ما ذكرناه سابقا - معلومات أو إعلاناتأو خدمات جديدة- بغرض تنبيههم و جذبهم لزيارة الموقع و الإطلاع على المستجدات.
٥-الرسائل النصية
كلنا يستقبل رسائلا على هاتفه من شركة الإتصالات مثلا هذ ما يعرف بالتسويق بواسطة الرسائل النصية باختصار، فهو عملية تمكنصاحب العمل من التواصل مع العملاء بواسطة إرسال رسائل على هواتفهم مباشرة.
ما يميز هذه العملية هو أنها لا تتأثر بانعدام تواجد العملاء على الانترنت.
و رغم أن الرسائل النصية محدودة، و لكنها تصل مباشرة كما أن محدوديتها تضفي نوعا من التشويق في نفس العملاء خاصة لو استخدمتالكلمات المناسبة.
