في بداية مشواري لتعلم التسويق الإلكتروني أول دورة درستها أون لاين دورة التسويق الإلكتروني الخاصة بجوجل، الدورة جيدة وفيها من المعلومات ما كان جديدا علي.
بعد فترة من الزمن في مواقع التواصل الاجتماعي، رأيت العديد من المنشورات التي تدعو للمشاركة في دورة أون لاين من جوجل أيضا لمدة ساعة ونصف إلى ساعتين، أثارني الفضول وشاركت رغم عدم حاجتي بالمشاركة فيها، الدورة الثانية هي مختصرة عن الدورة الحقيقية التي تتضمن 40 ساعة تدريبة.
الدورة الثانية هي خلاصة للدورة الأولى لكن التركيز فيها على أهم الأدوات الخاصة بجوجل مثل أداة استخراج الكلمات المفتاحية، أداة تصميم موقع بطريقة سهلة وبسيطة والعديد من الأدوات الأخرى، والأمر كان محاولة منهم لتوصيل هذه الأدوات حتى للأشخاص الذين ليس لهم الوقت الكافي لحضور الدورة الشاملة.
ومنها تم التسويق المباشر لخدمات وأدوات جوجل المتوفرة، وطرق استخدامها على عكس الأدوات المنافسة من الشركات الأخرى.
لفت نظري أيضا الميزة التنافسية التي توفرها أكاديمية حسوب، عندما يشترك فرد في أحد الدورات التي توفرها الأكاديمية، يتوفر له المسار الأول من كل دورة بالأكاديمية مجانا، وبالتالي يصبح المسار الأول كتسويق مباشر للدورة وعامل جذب يدفع المشتركون لشراء الدورة كاملة.
يصبح المحتوى التعليمي أداة قوية للتسويق، وأصبحت هذه الأداة منتشرة بكثرة في السنوات الأخيرة، شاركوني آرائكم وتجاربكم كمستهلكين كيف تؤثر عليكم هذه الأداة التسويقية على اتخاذكم القرار بالشراء؟
سأشارك رأيي بصفتي مستهلكة ومُقدّمة خدمات أُروج لها بهذه الطريقة
كمستهلكة أرى أنّ هذه طريقة مدهشة للتسويق، لأنها تحفز الناس على البحث أكثر حول الخدمات المقدمة والإستفسار حول أسعارها أو الخدمات الأخرى المُقدمة، وأرى أنها سبب في إنشاء علاقة ثقة متبادلة بين العميل ومقدم الخدمة، وذلك من خلال فحص العميل لجودة الخدمة وشراءها وهو متيقن وراضٍ عن ما سيتلقاه، وأتحدث عن الأمر من خلال تجارب طويلة في الإنسياق نحو التكتيكات التسويقية التي شدتني لشراء منتجات وخدمات محددة.
كمُقدمة خدمات أقوم بالفعل بالترويج لدوراتي من خلال هذه الطريقة، فمثلًا أُقدم محاضرة تقديمية مجانًا لكي يتأكد العملاء أنهم سيلقون الخدمة التي رسموها في عقولهم عند إستفسارهم حول الدورة التدريبية وأسعارها وما إلى ذلك، وكما قلت فإن تقديم عينات مجانية للعملاء يجعلهم أكثر ثقة بالبائع، وأكثر إهتمام حول تفاصيل الخدمة
أُقدم محاضرة تقديمية مجانًا
لكن هذه الطريقة في العديد من الحالات تجذب المستهلكين الذين يبحثون عن المجاني فقط، وفي نهاية الدورة حتى لا يقيم أو يستفسر عن الدورات الأخرى المدفوعة التي تقدمينها بل ينتقل للبحث عن دورة مجانية أخرى.
بالعكس أرى أنها طريقة جيدة ليتأكد المستهلك من نوعية المحتوى وطريقة المدرب الذي سيعطي الدورة وهل يناسبه أسلوبه أو لا
ولكن بالتأكيد هناك من يستغل هذا الأمر لأخذ المحتوى المجاني فقط، لذا اُفضل قبل أن يحصل العميل على المحتوى المجاني أن يُطالب بتسجيل إيميله، وتُرسل له الدورات وإعلاناتها بشكل مستمر.
وهذا ألاحظه في المحتوى الأجنبي، تسجل الايميل وتحصل على المحتوى المجاني، لكنك بالمقابل تتلقى إعلانات شبه يومية من هذه الجهة وبالتالي قد تجذبك في يوم من الايام أحد هذه الاعلانات
نعم بالضبط هذا ما يحصل مع الأغلب
عندما يتأكدون من جودة الخدمة المقدمة، يقومون بالإستفسار حول الدورات التي أقدمها وأسعارها، وعدد قليل جدًا الذين ينسحبون دون أي سؤال، لأنني أقوم بإطلاع الجميع أنها دورات مدفوعة، وبعد الدفع أُقدم مدة مضاعفة للدورة بشكل مجاني.
التعليقات