السلام عليكم الأمس توصلت بتنبيه مفاده

رسالة ادارية: المرجو فتح تذكرة في مركز الدعم الفني وإرسال صورة من جواز السفر لاثبات ملكية حساب البايبال الذي تم الدفع عبره، الحوالة/الحوالات ستعاد تلقائيا خلال 48 ساعة في حالة عدم إرسال الوثائق المطلوبة، شكرا لتفهمك

وقمت بفتح مدكرة وأرسلت لهم بطاقت التعريف الوطنية الخاصة بي لأثبث أن الحساب ملكي قالو أن """ الحوالات ستعاد تلقائيا خلال 48 ساعة في حالة عدم إرسال الوثائق المطلوبة،""" لكن أن أرسلت لكم الوتائق ومازالت أنتظر ردكم ؟

فهل من تفسير ؟