برأيك ما هي الأسباب التي تدفع المستقلين لقبول أسعار بخسه؟
- sasini
- 2019-07-05T18:05:09+00:00
في مبادرتنا لتحسين وضع العمل الحر عربيًا علينا معرفة سبب المشكلة أولًا، المشاكل كثيرة، والمشكلة التي نرغب في التركيز عليها هنا هي: ما هي الأسباب التي تدفع المستقل ليقبل بأسعار بخسه؟
لدي بعض التحليلات البسيطة منها أن المستقل لا يعرف كيف يسعر عمله، وبرأيي هذه مشكلة مؤقته لا أكثر، فبعد مدة سيعرف أنه يهضم حق نفسه.
سبب آخر قد يكون لأنه لا يملك أي إلتزامات في حياته، بمعنى أنه صغير سن وما زال يعيش مع والديه، وهما يتكفلان بكل شيء، لذلك لا يرى مشكلة في أن يعمل ساعات من أجل بضع دولارات.
ما هي تحليلاتكم للوضع؟
لماذا برأيك قد يعمل المستقل لساعات كثيرة من أجل دولارات قليلة؟
هل كنت في السابق ممن يعمل بأسعار بخسه، لماذا؟ وكيف تعاملت مع ذلك؟
برأيك كيف يمكننا حل هذه المشكلة بالتحديد؟
أرجو أن يبقى النقاش حول هذه النقطة فقط، المشاكل الأخرى سنتحدث عنها في وقت آخر بإذن الله.
ما هي تحليلاتكم للوضع؟
الوضع ليس عربياً فقط بل غربياً أيضاً فلو تطالع آراء المستقلين الجيدين في quora أو هاكر نيوز أو ريديت أو مدوناتهم الشخصية عن منصات العمل الحر فستجد أن هناك شبه إجماع أن هذه المنصات تدهورت جداً والتنافسية غير الشريفة ولا العادلة في السعر وصلت لأشدها.
هذا كتنبيه أولي أن الوضع ليس عربياً فحسب بل ظاهرة عالمية وهم عادة يحيلون الأسباب إلى تدفق كم هائل من أنصاف الموهوبين من الدول ذات الدخل الضعيف والمتوسط إلى هذه المنصات.
يرجى العلم أن الأخطاء الأخيرة التي أدت إلى سقوط بعض طائرات البوينغ يعود في بعض أسبابه إلى برمجة هندية. (بالضبط برمجة أجريت ب9 دولار للساعة لقطاع يعرف بأنه دقيق جداً) ووردت في التقارير أن المبرمجين ليسوا حتى موظفين لدى الشركة بل متعاقدون أحرار.
الآن فكر معي: إن كان بوينغ تفعلها فلم لا يفعلها آخرون في صناعات لا تتضمن أرواح بشر؟
لماذا برأيك قد يعمل المستقل لساعات كثيرة من أجل دولارات قليلة؟
1- الخوف الشعور الأول الذي يحس به أي مبتدئ في المجال هو أن مجاله مزدحم جداً وأنه لو لم يخفض سعره لن يعيش ولن ينجو. لا يدرك هذا المستقل أن كل مجال مزدحم لكن لا يعرف أنه كما هو مزدحم بالمستقلين مزدحم بطالبي العمل أيضاً..لكنه لا يدرك ذلك لأن المنصة التي لا يخرج منها تقول العكس -وربما هي ترغب في الإبقاء على الوضع كما هو أيضاً-
2- لأن هذا هو العمل الوحيد المتاح أمامه. ليس له أي شغل آخر حقيقي أو إلكتروني يمكنه الاعتماد عليه لهذا يقنع نفسه بالمانترا المعروفة "العمل مجاناً ولا البطالة"
3- لأنه كما قلتَ أنت لا يعرف التسعير.
4- لأنه يعيش في دولة أي كمشة دولارات تعتبر فيها ثروة
5- لأنه يظن أن سوق العمل الحر تنتهي عند مواقع معينة فقط. ولا يدرك ولا يعرف ولا يجيد جذب عملاء من خارج تلك المنصات-الفقاعات.
هل كنت في السابق ممن يعمل بأسعار بخسه، لماذا؟
نعم و السبب هو التعلم. لأنه أفضل حل للتدريب وكسب الخبرة هو العمل لذلك تعلمت بهذه الطريقة.
للمعلومية لا يولد المستقل خبيرا. لذا العمل بأسعار بخسة كبداية وتدريب وبناء معرض أعمال جائز (وينكره الناس الذين يتصورون فقط أنهم ولدوا بخبرات فائقة لا تقل ساعتها عن الخمسين دولاراً، وهو جنون عظمة مروع) وأنا أشجع على العمل بأسعار متواضعة للغاية في البداية بغرض كسب الخبرة. قد يقول قائل التطوع يوفر ذلك . لكن التطوع لا يوفره تماما بالفعل لأن التعامل مع العميل مباشرة والإحساس أنك تعمل بحقّ شعور مختلف عن التطوع لأن الأخير لا يشعرك بإحساس المحاسبة لذلك لن تتعود على العمل الحقيقي من خلاله.
وكيف تعاملت مع ذلك؟
بعد اكتساب ما يكفي من الخبرة من العمل الحر بأسعار بخسة بدأت أفكر خارج صندوق "منصات العمل الحر" ووجدت أطنان من المحتوى الانجليزي وحتى العربي عن كيفية جذب العملاء مباشرة وكيفية التسويق الذاتي إلخ فمضيت فيه وانعتقت من الوضع العادي.
ذلك المحتوى يعلمك الكثير من ذلك:
يعلمك كيف تقيم نفسك وخبراتك أي الإجابة عن السؤال (أين أنا من مَعْلَم إحداثيات مجالي؟) بشكل صحيح وهذا مهم جداً لأن التقييم الذاتي مثل التسعير لا يتقنه الكثيرون
تتعلم التسعير
تتعلم كيف من عام لآخر ترفع التسعير وكيف تكتب رسالة لعملائك بذلك
تتعلم كيف تدير نفقاتك، تطلب فواتيرك، تتعامل مع عملائك، كي لا تعمل مجددا تحت ضغط الحاجة الماسة للمال.
تتعلم كيف تكتب الرسائل للعملاء الجدد
تتعلم كيف تكتب عروضا تُفتح وتقرأ بالفعل وتحصل من خلالها على عمل.
صحيح أن هذه الأمور ليست من صميم الاختصاص مثلا تصميم أو برمجة أو ترجمة لكنها لا غنى عنها للمستقل الحالي لذلك يمكن إدراج "الجهل بها" ضمن أسباب قبول المستقل بأسعار بخسة
برأيك كيف يمكننا حل هذه المشكلة بالتحديد؟
يقوم المستقلون الأكثر خبرة بضخ المزيد من المحتوى حول الموضوع.
على سبيل المثال محاربة الخوف راجع سبب ١ بالإحصائيات والأدلة والخبرة الشخصية
وباختصار "قيادة ثورة انعتاق من المنصات والمفاهيم الخاطئة عن العمل الحرّ" ( * ) وتعليم القادمين الجدد السباحة الحرة في بحر الانترنت الواسع جداً جداً و المليء بفرص لا حصر لها.
موضوع آخر أقترحه عليك ضمن مشاكل العمل الحرّ
"انعدام ثقافة التعاون بين المستقلين العرب" وشكراً لفتحك مثل هذه المواضيع.
( * ) لا تنس أن المنصات توفر تدريباً ممتازاً للمبتدئين لذلك أنا لست ضدها أساساً لكنها لا تصلح للمحترفين ومتوسطي الخبرة ممن يريدون الانتقال للمستوى التالي.
تعجبني تعليقاتك يونس، دائما ما تكون ثرية.
أعلم أن المشكلة عالمية، أردت فقط التركيز على سوقنا العربي ليس إلا.
الآن فكر معي: إن كان بوينغ تفعلها فلم لا يفعلها آخرون في صناعات لا تتضمن أرواح بشر؟
أليس البحث عن الجودة كافيًا؟ كلنا نعرف أن شعار، تصميم، كود برمجي... بـ5 دولار لا يمكن بأي حال من الأحوال أن يكون مثل آخر بـ 100، 200 دولار.
وهذا يدفعنا إلى نقطة أخرى، وهي إلتباس قيمة الصنعة على العميل، إذا كانت بـ 5 دولار فهي بالتأكيد تافه، سهله وبسيطة، الكل يمكنهم فعلها، وكل من يطلب أكثر من ذلك نصاب، الجميع يقدم نفس الشيء لكن بأسعار مختلفة.
هذا ما يسمى بـ انعدام قيمة الصنعة.
بالمناسبة أنا لست ضد أن يعمل المستقل بسعر قليل إذا كان لا يعرف كيف يُسعر، أنا ضد أن يعمل بسعر قليل لأن كل همه ما يدخل إلى جيبه فقط، بغض النظر عن ما يحدث للصنعة وللسوق وللآخرين من بعده.
بالنسبة لاقتراحك، لا أعرف إن كان ما لدي من معلومات كافي لكتابة مقال، عموما سأضيفه إلى المسودة :)
وهذا يدفعنا إلى نقطة أخرى، وهي إلتباس قيمة الصنعة على العميل، إذا كانت بـ 5 دولار فهي بالتأكيد تافه، سهله وبسيطة، الكل يمكنهم فعلها، وكل من يطلب أكثر من ذلك نصاب، الجميع يقدم نفس الشيء لكن بأسعار مختلفة.
نعم، أنا معك هُنا ولكن من هو العميل هذا الذي ستلتبس عليه قيمة الصنعة؟ كما يوجد مُستقل مُحترف يوجد عميل مُحترف لديه المعرفة الكافية عن التسعير وصعوبة إنجاز عمل ما لإنه بحث في السوق قبل أن يطلب الخدمة أو لديه تجربة مناسبة، وهذا العميل الذي يعرف أن تصميم شعار مثلاُ سعره لا يقل عن 80$ يجب أن تسايره الشكوك عندما يعرض عليه بـ 5 دولار، إما أن يكون مسروقًا، أو نصف جاهز، أو مكرر، أو غير متقن إلخ، لأن المٌستقل الذي سيعمل عليه بالإتقان الذي يطلبه العميل لن يرضيه هذا السعر أصلاً!
ولكن هنا يجب أن أكرر نقطة مهمة جدًا، وهي أن السعر البخس كما سعر إختراق السوق -penetration price- هدفه لفت نظر العميل إلى خدمات المستقل الجديد في خضم هذه المنافسة، ولا أظن أي مستقل يستطيع أن يبقى في هذا المٌستوى إلى الأبد، المرات الأولى لقبول السعر البخس هذا مناسبة في حال كان المستقل مبتدئ وفي طور التجربة والإستكشاف ولكن بعد هذا يجب أن يبدأ بتطوير عمله الذي سينعكس عليه زيادة السعر.
نقطة أخرى لا أظن أنها ذُكرت، وهي أن هناك مُستقلين يهمهم ما يدخل جيبهم كما تفضلّت بالقول/ لماذا؟ لإنه مٌستقل بلا أي إلتزامات مادية أصلا فكل مكسب هو مكسب صافي له، لا يوجد أقساط ولا إيجار ولا فواتير ولذلك السعر مهما قلّ سيكون جيدًا بنظره، ففي سوق العمل الحُر لن تستطيع التمييز بين المُستقل الذي لا يزال يأخذ مصروفه من والده والذي لديه مكتب ومصاريف خارجية أخرى.
نقطة أخرى لا أظن أنها ذكرت أو -ربما لم نناقشها بالشكل الكافي- هي فرق العملة بين البلدان -BIG SIGH- ما قيمة الدولار في العراق بالنسبة لمصر بالنسبة للإمارات ؟ وكيف تربك هذا بمستوى المعيشة؟ وهذه النقطة تجعل من المُستحيل وضع سعر ثابت موحد، ربما في خضم دولة واحدة ولكن حتى هذا قد يكون صعبًا لفروق المعيشة بين المدن والقرى مثلاً، وكمثال واقعي لك، آخر عميل تعاملت معه افترض أنني من غزة التي فيها خط الفقر نصف الموجود في القدس، يعني السعر يجب أن يكون مُضاعفاً..وهذا تقنيًا في دولة "واحدة"..وهات إشرح...
من الممكن أن تُحل النقطة الأخيرة بوضع تسعير يبدأ من الحدّ الأدنى، بحيث يتم إنشاء موقع\ رابطة\ إلخ تجمع المستقلين في ذلك البلد، ويتم وضع الحدّ اللأدنى من الأسعار لكل شيء، ...ولكن حتى هذه لا أظن أنها ستطبق، فالمستقلين كما قال يونس يفتقرون للأسف الشديد للتعاون، وكأنهم يعملون ضدّ بعضهم وليس مع بعضهم.
فكرة إختراق السوق بهذه الأسعار كما قال الأخ @sasini غير صحيحة أبداً لان المستقل استهدف شريحة عملاء تريد هذا السعر ولا يمكن زيادة السعر عليها لاحقاً، من تجربتي كنت اسعر قبل سنتين بشكل أقل من تسعيري الحالي معظم العملاء القدامى لا يقبلون السعر الجديد مع ان الفرق بسيط.
أيضاً بالنسبة لموضوع فرق سعر صرف العملة هذه الفكرة صحيحة ولكن مشكلتنا في الوقت الحالياً اسوء من هذا اي أنه على الأقل يجب تسعير المشاريع وفق اسعار صرف أرخص بلد حتى يكون اسلوب التسعير مناسب لمستقلي هذا البلد ولكن ما نجده حالياً ان المشاريع وتسعيرها تدهور لمستوى وصل به الحال إلى القاع رسمياً لدرجة أنا العمل على اي مشروع أصبح بدون مردود فعلي.
فكرة إختراق السوق بهذه الأسعار كما قال الأخ @sasini غير صحيحة أبداً لان المستقل استهدف شريحة عملاء تريد هذا السعر ولا يمكن زيادة السعر عليها لاحقاً، من تجربتي كنت اسعر قبل سنتين بشكل أقل من تسعيري الحالي معظم العملاء القدامى لا يقبلون السعر الجديد مع ان الفرق بسيط.
كيف برأيك يمكن دمج المبتدئين بالسوق، إذا لم يكن هذا الأسلوب صحيحًا؟
لا يوجد برأي حل سحري للموضوع والمشكلة ستبقى قائمة دائماً والسبب هو انه لو افترضنا اننا نملك الحل وطرحناه لا يمكننا ان نصل للجميع ولا يمكننا ان نجبر الجميع على تطبيقه هذا شيء مسلم به.
الفكرة هي فقط طرح اسلوب يساعد المبتدئين لمن يريد ان يساعد ليس إلا.
السوق سيبقى يحتوي على مبتدئين يقبلون بالفتات وعلى اصحاب مشاريع يريدون تنفيذ مشاريع تضاهي مشاريع مايكروسوفت وجوجل بميزانية لا تتجاوز 50 دولار.
الحل برأي بسيط جداً لمن يريده وهو فقط للأشخاص الذين لم يعودو مبتدئين بالتغير وضعهم وتطورو هو أن يقومو بإستهداف اسواق اخرى تحتوي على عملاء من مستوى أخر وهذا ما اشار إليه الاخ يونس بالأساس ضمن أول تعليق له، السوق ليس فقط منصات العمل الحر هذه.
كما يوجد مُستقل مُحترف يوجد عميل مُحترف لديه المعرفة الكافية...
نعم يوجد عميل محترف، لكن ما هي نسبتهم؟ أخرجي إلى الشارع وانظري إلى لافتات المحلات، وحينها ستعرفي إلى أي درجة العميل المحترف نادر.
وهي أن السعر البخس كما سعر إختراق السوق -penetration price- هدفه لفت نظر العميل إلى خدمات المستقل الجديد...
تكرر ذكر هذه النقطة أكثر من مرة، للأسف الشديد أسلوب التفكير هذا غير صحيح، وليس ناجح بالمرة، السبب باختصار أن المستقل استهدف الفئة التي تبحث عن أدنى سعر، هذه الفئة لا يهمها شيء سوى السعر، وحتى لو تطورت مهارات المستقل، وحصل على تقييمات عالية، سيبقى محصور ضمن هذه الفئة التي بنا نفسه داخلها، وبمجرد محاولة خروجه منها سيفقد كل شيء -باستثناء التقييمات-، مما يضطره للبدء من جديد.
المرات الأولى لقبول السعر البخس هذا مناسبة في حال كان المستقل مبتدئ وفي طور التجربة والإستكشاف ولكن بعد هذا يجب أن يبدأ بتطوير عمله الذي سينعكس عليه زيادة السعر.
المشكلة أن المبتدئين هم الغالبية في السوق، وعندما تحدد الغالبية سعر شيء بـ 5 دولار سيؤثر هذا على الجميع، شئنا أم أبينا.
وهذه النقطة تجعل من المُستحيل وضع سعر ثابت موحد
نحن لا نتكلم عن سعر ثابت، هذا بالتأكيد مستحيل كما قلتِ. ما نريد الوصول إليه تحديد حد أدنى لا أكثر، وليس بالضرورة وجود رابط للمستقلين، كل شخص يبدأ التعديل بنفسه وخلاص.
تكرر ذكر هذه النقطة أكثر من مرة، للأسف الشديد أسلوب التفكير هذا غير صحيح، وليس ناجح بالمرة، السبب باختصار أن المستقل استهدف الفئة التي تبحث عن أدنى سعر، هذه الفئة لا يهمها شيء سوى السعر، وحتى لو تطورت مهارات المستقل، وحصل على تقييمات عالية، سيبقى محصور ضمن هذه الفئة التي بنا نفسه داخلها، وبمجرد محاولة خروجه منها سيفقد كل شيء -باستثناء التقييمات-، مما يضطره للبدء من جديد
إذا قام المبتدؤون بتسعير شبيه بالأكثر خبرة فإن العميل سيذهب تلقائيًا للمستقل الذي لديه خبرة، يجب على المُستقل أن يتعلم كيف يرفع أسعاره ويبررها للعميل حتى يستطيع كسر هذه الحلقة وحتى لا يشعر العميل أنه خُدع.
لا نقول لهم سعروا بنفس سعر المحترفين، هذا غير منطقي أصلًا. نقول سعروا بسعر معقول، وليس مجحف. سأخبرك بقصة توضح ما نرمي إليه:
تواصل معي أحد العملاء لتصميم مشروع جديد، المشروع لن أقبل بالعمل عليه بأقل من 500 دولار، اعتذرت مؤقتًا منه لانشغالي وأخبرته بإمكانية العمل عليه فيما بعد إذا أراد الانتظار.
ذهب بعدها للبحث عن مصمم يقوم بالمهمة، أتدرين ماذا حصل، لقد وجد مستقل مستعد للقيام بالعمل، بل قام به فعلًا مقابل 50 دولار فقط، هل تتصورين هذا؟ مشروع كامل أقل بعشرة أضعاف من السعر الذي حددته أنا.
سؤالي لهذا المستقل ومن يحذو حذوه، بالله عليك ماذا بقي لك من هذه الـ 50 دولار؟
أولا الأسعار المنخفضة لا تعني سوء الجودة ، ولكن برأيي الشخصي نجد البعض يلجأ الى ذلك من اجل مساعدة الطبقات المتوسطة والفقيرة ومراعاة ظروفهم المادية والنفسية من خلال مرورهم بنفس التجارب وهكذا ، ويمكن يكون ملئ وقت الفراغ والكسب الحلال بدلا من البطالة وضياع العمر فالكسب القليل افضل من لا شئ ، ولكن يبقى السبب الرئيسي خاصة في بدايات العمل وضع السعر المنخفض مهم جدا لكسب الزبائن والحصول على رضاهم من خلال تجاربهم للسلعة .
عندما يكتب استاذ يونس فإنه يعطي ما يكتبه حقه، وانا معك في معظم ما قلته تماماً وأكثر نقطة كنت اريد الكتابة عنها قبل قراءة تعليقك هي ان المشكلة ليس عربية فقط وإنما عالمية تماماً حتى منصات العمل الحر الأجنبية تعاني من نفس المشاكل تماماً، وقد شاهدت عشرات الفيديوهات لمحترفين يقومون بطلب خدمات بأسعار رخيصة من هذه المواقع ويقارنون النتائج والتي دائماً ما تكون عبارة عن هدر للنقود تماماً اي انها خدمات بلا اي فائدة فعلياً.
ما هي المشكلة هنا المشكلة هي الثقافة التي نشرتها هذه المنصات والتي كانت ثورية في البداية ثم تحولة إلى كارثة بعد فترة عندما أصبح كل من هب ودب (مع إحترامي للجميع) يريد الدخول لهذا العالم الوردي.
انا عبرت عن رأي سابقاً أكثر من مرة العمل الحر ضمن هذه المنصات ليس تسلية وإنما هو عمل ولكن بشكل مختلف، وكمثال سابقاً المحاسبين غالباً ما يعملون مع اكثر من عميل في نفس الوقت بحيث يديرون عمله في جزء من وقتهم خلال الاسبوع ماذا يخلتف هذا عن العمل الحر، نحن هنا نتعاقد مع أشخاص وليس بدوم كامل فقط، ولكن معظم الجدد يتم الترويج لهم على أن العمل الحر وكانه ليس عمل وإنما مجرد خربشة وتسلية على الكمبيوتر وانت في غرفة النوم وتحصل على النقود، وهذه المشكلة التي جعلت كل شخص يريد الدخول على هذا العالم حتى لو كان لا يعرف ما هو الكمبيوتر.
أيضاً نقطة أخرى انا اشجع على العمل بسعر بسيط في البداية ولكن ليس معدوم هناك فرق بين المعدون والبسيط والفرق شاسع ولكن على ما يبدو انا بعضهم لا يفهم هذا الموضوع، أنا لا أفهم كيف يتم العمل على مشروع ب 25 دولار ماذا سيبقى منها، عن نفسي انا لم أعمل باسعار مدمرة بهذا الشكل عندما بدأت العمل الحر والسبب أني اساساً كنت اعمل بمجال التصميم قبل أن أدخل العمل الحر لذلك لدي خلفية عن اسلوب العمل والتسعير ولم أدخل موقع مثل خمسات نهائياً كوني أعتبر فكرته مثال لتدمير الأسعار.
مجتمع لمناقشة وتبادل الخبرات حول العمل الحر. ناقش استراتيجيات النجاح، التسويق الذاتي، وإدارة المشاريع. شارك قصصك، نصائحك، وأسئلتك، وتواصل مع محترفين في مختلف المجالات.
التعليقات