السلام عليكم
افكر في توظيف عدة موظفين عن بعد يعتمد عملهم على تقديم خدمة مساعدة العملاء عن طريق التواصل معهم عبر الواتساب
فكيف استطيع ان اضمن ان الموظف يقدم خدمة ممتازة للعميل ؟
بحيث استطيع ان اطلع على المحادثات التى تدور بين الموظف والعميل .. والغرض طبعا ليس التجسس على الموظف وانما ضمان جودة الخدمة
شكرا لكم
اعتقد انه واتساب ويب ولا دخل له في واتساب بيزنس او الواتساب العادي فيمكن استخدامه مع كليهما
لكي استطيع فتح الواتساب في جهاز اللابتوب لازم اقوم بمسح الرمز من خلال الجوال وكيف سيتم هذا والموظف غير متواجد عندي ؟
انصحك باستخدام برنامج Workpulse الذي يحصي لك الساعات التي تكون فيها إنتاجيّة موظفك عالية (من خلال متابعة الكيبورد و الماس و البرامج التي يعمل عليها و هو أمر انت تحدده) كما أنّه يقوم بأخذ سكرين شت بين الفينة و الأخرى لشاشة الموظف إذا أحببت متابعته.
التعليقات