14

توضيح بخصوص رصيد الحسابات الموقوفة في خمسات

يحتفظ موقع خمسات بحقه في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكل دائم، إيقاف الحسابات يكون بسبب استخدام غير قانوني أو غير مناسب لخدمات الموقع.

الإيقاف بشكل دائم يكون حسب شدة المخالفة، وما قد يتوصل به المستخدم من رسائل سابقة تنبهه لضرورة الالتزام بقوانين وشروط الاستخدام وعدم تجاوبه مع هذه التنبيهات. ويتمكن البائعون من سحب أرباحهم الشرعية من الحسابات الموقوفة بعد فترة أمان للتحقق والمراجعة 90 يوم، وبعد ارسال اثبات الهوية من صاحب الحساب.

نريد التوضيح أنه من بين آلاف المستخدمين في خمسات لا يوجد سوى حسابين لا تزال أرصدتهما مجمدة بعد الإيقاف بقيمة لا تتجاوز 800 دولار للمستخدمين، ورغم انتهاء فترة الأمان رفض المستخدمين ارسال اثبات الهوية، ولا زلنا في انتظار ارسالهم تحقيق الهوية لإتمام ارسال أرباحهم على الفور. [1]

طلب إثبات الهوية هو إجراء طبيعي ومعتاد تطلبه خمسات من المستخدمين سواء (مشترين أو بائعين) بشكل دوري لضمان أمان التعاملات المالية، ونسعى خلال الفترة القادمة لجعله خطوة أساسية للحسابات النشطة ومن تتجاوز تعاملاتهم المالية من إيداع أو سحب حد معين لمزيد من الضمان والثقة في التعاملات.

نرحب بالتأكيد في خمسات بالبدايات الجديدة للمستخدمين ممن سبق إيقاف حساباتهم بشرط التزامهم بقوانين وشروط استخدام الموقع ومراعاة عدم تكرار نفس الأخطاء والمخالفات التي أدت لإيقاف حساباتهم.

في حال وجود أي مستخدم له حساب موقوف مع تجميد الرصيد فرجاء أن يراسلنا عبر بريد خمسات لمتابعة إجراءات التحقق وإرسال الرصيد له.

(1) تحديث: تم إنهاء مشكلة الحسابين وارسال أية أرصدة مجمدة لهما.

شكرًا جزيلًا لكم


التعليق السابق
-1
ewrtytrty أضف ردا

  • بعد حظر حسابي تساءلت "لماذا لا تضع ادارة خمسات عبارة ارجاع الرصيد بعد 90 يوم ضمن الشروط؟" حينهــا كانت تلك العبارة موجودة في مدونة خمسات وكان هناك نص واضح يشير الى حظر الحساب بكامل الرصيد. حينهــا اضافت ادارة خمسات العبارة المتعلقة بإرجاع الاموال بعد 90 يوم ضمن الشروط لكن اضافت لهــا شرط ارسال الهوية. أي ان الشرط تمت اضافته لاحقــاً بعد حظر حسابي ولست ملزم به !

  • حظر حسابي تم بسبب ليس له علاقة بالبيع أو الشراء بل بسبب موضوع لتقييم الدعم الفني. فلماذا يطلبون الهوية؟

  • لم ارجع وربمــا لن ارجع لخمسات. فلماذا يريدون الهوية؟

  • اذا كان اجراء اعتيادي فليتم طلب ارسال الهوية من جميع المستخدمين وليس بعد حظر الحساب !

4
omega web أضف ردا

حجتك واهية جدًا ،

كنت اؤويدك سابقًا ( يمكنك مراجعه أحد مواضيعي تتحدث عنك ) ، لكن هذا لا يعني أن تستمر بالكلام عن الموقع وأنت تريد أن تُسيّر الأمور على مزاجك أنت.

لذلك رجاءًا ، ببساطة أعطهم هوياتك ( الأ أذا كنت العميل X فلا تفعل ) وأستلم أموالك ، عدا عن هذا أوقف هذه المهزلة.

1
ewrtytrty أضف ردا

واضح من كلامك أنك لم تقرأ ما كتبته في التعليق السابق !

(بادرت بحذف المواضيع السابقة في مدونتي خلال 48 ساعة لإثبات حسن النية ودون أن يطلبوا مني ذلك)

إذا كنت تعطي هويتك الشخصية للموقع (X) وأقصد موقع لا تعمل به حينهــا سأعطي هويتي لموقع لم يعد لي به أي علاقة الا أموالي التي يعترفوا صراحة باحتجازهــا لديهم منذ أكثر من عام !

وأرجو منك في المرة القادمة أن لا تتعمد الاساءة ..

-1
ewrtytrty أضف ردا

شكراً على دعمك سابقاً لكن هناك تفاصيل حدثت قبل ذلك ليس الجميع على اطلاع عليها. اتمنى أن تراسلني من خلال الصفحة الرسمية للمدونة لأوضح لك.

شاهد تعليق الاخ عبدالمهيمن الآغا ينشر عدة روابط من ضمنهــا رابط لموضوع لك وينسبه لي:

4
omega web أضف ردا

لا أدري ما المشكلة في أرسال هويتك ؟ الى الأن النقطة عليك وليست لك ، ثم أنا لم أتعمد الأساءة ؟!

كيف أسئت لك ؟

أنا أميل الى الواقع ، كنت معك سابقا لرؤيتي الواقع ، لكن اليوم أنت من تخسر أن بقيت على هذا الحال ، حذفك للمواضيع يعني أنهاء الامر ، وبالتالي توقفك عن قول أن خمسات تأخذ أموالك ، أرسل هويتك يا أخي أعتبره فيسبوك ....

هل أعطيك هويتي .؟! كم عمرك بحق السماء؟

-1
ewrtytrty أضف ردا

عبارة ( الأ أذا كنت العميل X فلا تفعل ) فهمتهــا اساءة لكن ان لم تكن تقصد منهــا شيء فلا مشكلة !

ربمــا يمكنني اختصار اجابتي بعبارة (موقع خمسات أمامه خطوات تتعلق بتصحيح اخطاء سابقة قبل أن يبدأ بطلب توثيق الحسابات) ولا اريد التوضيح أكثر ..

  • بالنسبة لي هذه قناعة مسبقة ولا تتعلق بسياسة خمسات لكن لا ارفض ارسال الوثائق لجميع المواقع فمثلاً باي بال طبيعة الموقع تتطلب ارسال وثائق أما في خمسات فما الحاجة لارسال الوثائق؟

لو أن شخص اسمه في خمسات ABC واسمه في الهوية (ابراهيم ...) فأخبرني ما مبرر طلب هويته؟