الدعم الفني لخمسات : هل هو طريق جديد للنصب و الإحتيال ؟

شكرا على ردك أخي أولا ،

لكن رد الدعم الفني تأخر في كل مرة فوق ال 30 ساعة هل يعقل مثل هذا الأمر ؟

• تم إرسال العديد من الإثباتات للأسف لا أتوفر على بطاقة هوية لكن تم إرسال البطاقة البنكية.

• المبلغ المستخدم وصلني عن طرقكم الساعة4 فجرا أضفت إليه 3 دولار وقمت بالطلب الخدمات الساعة 8 صباحا و لم يصلكم أي تنبه من بيبال أو غيره وتم إرفاق فيديو يوضح أن الحساب لي و قمت بشراء خدمات من خمسات من قبل عن طريقه (وهو نفس الإيميل الذي أستعمله في السحب و سحبت عليه عشرات المرات لا أعرف لمذا الإثبات !)

-قلتم أن المبلغ سيتم إرجاعه إلى خمسات في حال عدم وجود التوصل إلى حل ، في حين أنه تم إرجاع المبلغ إلى رصيدي في خمسات و تم إيقاف التعاملات المالية !

هذا لا يعتبر عدم إحترام ، لكن التجاهل الذي ممرت به هو الذي أجرني على هذا التصرف (تخيل لو صار معك نفس الأمر ، تدفع ليتم حظر)

أيضا الذي لم يعجبني هو التلاعب بالموضوع و إخفائه من قبلكم !

@aalagha

الحقيقة باتت مكشوفة !

1- اخفاء معلومات الحسابات المحظورة

2- عدم نشر التعليقات للمستخدمين الجدد الا بعد الموافقة

3- عدم السماح للمستخدمين بإبداء آارئهم حول حظر الحسابات وحول مدة تعليق الرصيد مع أن هذا ابسط حقوق المستخدم

4-حظر حسابات لبائعين معروفين لدى بعضهم الآف الخدمات (هل تريد أسماء؟ :) )

5- استيلاء موقع خمسات على أموال مشروعة لعدد من البائعين المحظورين. مع عدم انكار ارجاع الرصيد في بعض الحالات

دعنا نتحدث بكل وضوح (وأظنك ستتجاهل الرد):

• لو أن ادارة خمسات لا تستولي على أموال الحسابات المحظورة (في بعض الحالات التي ليس فيها احتيال) لما وضعت ادارة الموقع ضمن شروطها نص يشير الى حق تلك الادارة بـ "حظر الحساب بكامل الرصيد" !

• لو أن ادارة خمسات تُرجع أموال الحسابات المحظورة (دائماً) لما اشترطت ارسال صورة للهوية الشخصية ولما وضعت مدة انتظار 90 يوم لاسترجاع اموال الحسابات المحظورة

• لو أن ادارة خمسات تتعامل بشفافية حول موضوع حظر الحسابات لسمحت لكل مستخدم بطرح رأيه حول الموضوع (دون تهديد بحظر الحساب)

المصداقية لا تتعارض مع الشفافية والوضوح اما سياسة الاخفاء (نقطة 1، 2، 3) فهي تشير إلى حقيقة ما تخشى ادارة خمسات من الحديث حولها

ربما معك حق من هذه الناحية ،

لكن إخفاء الموضوع من مجتمع خمسات بهذه الطريقة و التجاهل هو الذي زاد الطين بلة