في إحدى المرات، تواصل معي عميل لحل مشكلة ظهور (خطأ 404) كلما نقر على صفحة من صفحات موقعه على ووردبريس. كتقدير مبدئي أخبرته أن تكلفة الإصلاح ستكون 10 دولارات، وطلبت منه الانتظار قليلاً لأفحص الخلل بنفسي قبل بدء العمل الرسمي.
بعد الفحص والتدقيق، اكتشفت أن المشكلة كانت بسيطة جداً ولا تتطلب الجهد أو الوقت الذي توقعته، وتمكنت من حلها سريعاً. هنا وجدت نفسي أمام خيارين: إما أن أطلب الميزانية المتفق عليها مسبقاً أو أغيرها لأن العمل اتضح لي انه أبسط مما توقعت.
عندما حان وقت طلب الخدمة، أخبرت العميل أن الخلل كان بسيطاً وطلبت منه الدفع بقيمة 5 دولارات فقط بدلاً من 10 فكان رد فعل العميل استثنائياً شكرني بشدة ودعا لي بصدق، والأهم من ذلك أنه أصبح منذ ذلك اليوم عميلاً دائماً تعتمد عليه نسبة كبيرة من مشاريعي.
هذا الموقف أثبت لي أن المكسب المادي اللحظي لا يقارن أبداً بقيمة الأمانة ومراعاة الناس. الشفافية قد تجعلك تتنازل عن نصف ربحك في مهمة واحدة، لكنها تبني لك ثقة حقيقية وسمعة تجلب لك أضعاف هذا الربح على المدى الطويل دون مجهود تسويقي مجرد موقف بسيط ومبلغ بسيط جعله عميلا دائما ويكن لي كل الاحترام والتقدير وهذا لا يقدر بثمن.
التعليقات