كيف أجعل العميل لا يستغلي سعر الخدمة الذي أعرضه؟

يتواصل معي العملاء يوميًا والبعض يتفاوضون حول السعر الذي طرحته، فسألت نفسي ما الذي يجعلهم يتفاوضون وبالطبع هي مرحلة طبيعية وأنا مرنة في تلك النقطة سواء التفاوض في سعر أو مهام حسب نوع العمل، خاصة لو كان مستمر.

لكن كنت أود تخطي تلك النقطة، هل ربما عرضي غير مقنع، أم الميزانية لديهم لا تسمح، أم أنهم يحاولون لتقليل السعر وهذا شائع، فالتوفير أمر ليس بجديد بل الأمهات حتى لو معها تتفاوض أو ربما كل تلك الأسباب.

بدأت في التحسين من عروضي وكانت النتيجة جيدة ربما نجحت في الإقناع بأن أضيف بشكل غير مباشر ألا يتفاوضوا لأنه سيحصل على كذا وكذا من ميزات، وتلك الميزات متعلقة بمشروعه تحديدًا... فبدأت أدرس مناطق الألم ومعرفة الفجوات القوية التي لا يلاحظها أحد.

ولم أنجح في بعض العروض والعميل كان يتفاوض وكنت حينها أفكر بعقليته حتى أقنعه أيضًا ونجحت مع البعض والبعض الأخر رفض ميزانيتي لأسباب تخصه وحده.

لكن على أي حال أدركت أن عملية التفاوض هي عملية ستظل موجودة مهما فعلت والمهم أن أكون مستعدة ولدي معرفة كافية ووافية بالعميل ومشروعه وسرعة وذكاء في سد احتياجاته وفي الإجابة على أسئلته وثقة بنفسي وربما أقدم، رغم أنها أحيانا تكون مرحلة فرهدة ولا أحبها..

أود أن أسمع تجاربكم في كيفية الإقناع أو تجارب لعملاء استغلوا خدماتكم.