لقد حصلت على مشروع مؤخرًا وكنت متحمسة ومحبة له بالفعل، ولكن ما حدث أن العميلة بدأت على مدار أول أسبوعين وربما لاحظت متأخرًا، أنها تضيف لي المزيد من المهام تدريجيًا عن ما اتفقنا عليه!! ولقد واجهتها بالفعل وأنه بتلك المهام السعر سيختلف تمامًا ولم ألاقى منها ردًا حتى الآن، وأتوقع أنها لن تكمل وربما اطلعت على الرسالة، لكن لا أقبل على نفسي بذل هذا الكم من المجهود دون مقابل، هل لو كنتم مكاني ستكملون لأن المشروع جيد وسيطوركم وتتحملون تلك المهام دون مقابل أم ستعترضون على ذلك؟
ماذا أفعل إذا أضاف لي العميل المزيد من المهام تدريجيا أثناء المشروع؟
هذا موقف شائع جداً في العمل الحر ويعرف بـ Scope Creep، وهو له علاقة بغياب الوضوح من البداية.
من تجربتي، الحل لا يكون بالرفض المباشر أو القبول المجاني، بل بإدارة الموقف بشكل احترافي:
- إعادة توثيق نطاق العمل (Scope) بشكل واضح ومكتوب.
- أي مهام إضافية يتم التعامل معها كـ Change Request بسعر ووقت جديدين.
- إيقاف تنفيذ أي مهام خارج الاتفاق لحين تأكيد التعديل.
النقطة المهمة هنا: إذا قبلت تنفيذ مهام إضافية بدون مقابل مرة واحدة، سيتحول ذلك إلى "توقع دائم" من العميل.
وفي نفس الوقت، لا يفضل خسارة المشروع مباشرة - الأفضل هو إرسال رسالة هادئة توضح:
"سأكون سعيدة بتنفيذ هذه الإضافات، لكن تحتاج لتحديث الاتفاق من حيث الوقت والتكلفة."
الاحترافية ليست في تحمل الضغط، بل في وضع حدود واضحة تحافظ على حقك وقيمة عملك.
النقطة المهمة هنا: إذا قبلت تنفيذ مهام إضافية بدون مقابل مرة واحدة، سيتحول ذلك إلى "توقع دائم" من العميل.
هذا ما حدث تماما وهذا غلطة مني ولكن تعلمت درس مهم. بعدها أرسلت فعلا رسالة مثلما تقول بتحديث الإتفاق من حيث التكلفة، لكن هذا لم يكن مناسبا العميل لكنه لم يقول لي ذلك وظل يماطل وقت طويل في الرد علي وضيع كثيرا من جهدي ووقتي وحتى ما أنجزته في مشروع لم أحاسب عليه بشكل عادل
التعليقات