السلام عليكم جميعاً،
لم ألحظ التحديث الجديد لمستويات البائعين في خمسات إلا مؤخراً، والحقيقة أن الأمر أثار لديّ تساؤلات ملحة. فكما نعلم جميعاً، رتبة البائع ليست مجرد لقب عابر، بل هي واجهة احترافية تعكس مجهودنا وتختصر الكثير من العناء في إقناع العميل، فهي المرآة التي تعكس مدى التزامنا واجتهادنا مع عملائنا السابقين.
لقد اعتدنا على نظام المستويات الأربعة (جديد، نشيط، متميز، موثوق) والتي كانت تُمنح بناءً على شروط ومميزات واضحة. لكن الصادم في الأمر هو أن يتم تعديل هذه القواعد بشكل جذري ومفاجئ، مما أدى إلى تراجع رتبة الملف الشخصي لبعضنا (رغم استحقاقنا لها) دون سابق إنذار أو إخطار.
هل من المنطقي أن يضيع مجهود البائع وتُسحب منه مميزات اكتسبها بجدارة لمجرد تغيير في القوانين تم تنفيذه بين ليلة وضحاها؟ التقدير المعنوي والامتيازات التي تمنحها المنصة هي حق مكتسب لكل بائع ساهم في نجاحها، وكان من الأجدر أن يكون هناك تمهيد أو فترة انتقالية تحفظ حقوق الجميع، أو على الأقل حفظ مستويات من أستحققها من قبل!
للمقارنة، هذا رابط النظام السابق لمن أراد الاطلاع عليه وفهم الفروقات:
أرجو من إدارة خمسات توضيح الأسباب، وأتمنى من الزملاء مشاركة تجاربهم: هل تأثرت مستوياتكم أيضاً بهذا التحديث؟
نعم تفاجأت مثلك بالأمر وعدد من الزملاء أيضًا، حتى أننا تناقشنا بالأمر هنا منذ عدة أسابيع وربما يمكنك إيجاد المناقشات ناقشات السابقة.
التحديث الجديد تسبب في تراجع المستوى الخاص بي أيضًا، فبعد أن كنت بائع متميز صرت في المستوى الأول بسبب نسبة نجاح التواصلات، وهو أمر ليس في يدي لأن هناك الكثير ممن يسأل ولا يعود لطلب الخدمة أو بائعين جدد يسألوا عن طريق الخطأ.
لكن المنصة تقول أن هذا النظام أفضل وسيحقق العدالة 🤷🏻♀️
فبعد أن كنت بائع متميز صرت في المستوى الأول بسبب نسبة نجاح التواصلات
بالفعل، وكيف تكون قد أجتهدت بناءً على قواعد وفجأة تجد أن القواعد تغيرت فتنزل رتبة ملفك فجأة، من المفترض أنه كان يتم مراعاة ذلك
لكن المنصة تقول أن هذا النظام أفضل وسيحقق العدالة
وماذا عن عدالة من أجتهد على قواعد معينة من قبل؟ القواعد قديما كانت تعتمد على عدد المبيعات وتقييمك كما أن نظام التقييم بشكله الحالي يقيس جوانب عديدة
لماذا يتم ربطه بعدد عملاء ونسبة نجاح تواصلات وما إلا ذلك؟ أوليس أن يكون عميلي متكرر ويعود لي مرات عديدة أفضل من أن اكون كل مرة بعميل مختلف؟ أوليس هذا يعني أن جودة عملي عالية مما يجعل عميلي يطلب مني عدة مرات كلما أحتاج لخدمتي؟
التعليقات