العناد ليس من طبعي، ولكن تجربة جديدة مررت بها مؤخراً مع أحد العملاء أحسست من خلالها بأنه يعاندني.
سؤال للمناقشة:
هل واجهكم من قبل أي موقف مع أحد العملاء، شعرتم به أنه يدفعك دفعاً للعناد معه؟ وبم تنصح؟
جميل جداً تعليقك أ. إسراء، أشكرك لمشاركتك!
هل تصرفي أنا كان سبب في إزعاج العميل أو دفعه لهذا العناد؟
للأمانة، أرى أن سبب العناد هو أنه لا يرى نفسه مقصراً في عدم إرفاق كامل المحتوى قبل التنفيذ وتهاون في ذلك وحتى بعد طلب عدد التعديلات الممكنة للخدمة، فمازال يرى من حقه أن يطلب المزيد من التعديلات مع أن الملف المرفق مفتوح بالكامل وقابل للتعديل + أن العناد من جهتي راجع لبروز جانب التذاكي في شخصيته بشكل واضح حيث كان أحد طلبات تعديلاته يعتبر مشروعاً جديداً ومنفصلاً بحد ذاته.
التعليقات