العناد ليس من طبعي، ولكن تجربة جديدة مررت بها مؤخراً مع أحد العملاء أحسست من خلالها بأنه يعاندني.
سؤال للمناقشة:
هل واجهكم من قبل أي موقف مع أحد العملاء، شعرتم به أنه يدفعك دفعاً للعناد معه؟ وبم تنصح؟
كيف يدفعنا بعض العملاء إلى سياق العناد؟
التعليق السابق
كلامك واقعي جدا ويعكس فهم عميق لطبيعة العلاقة مع العميل. أحيانا فعلاً نحتاج نوضح وجهة نظرنا المهنية، لكن في النهاية القرار للعميل طالما هو يتحمل المسؤولية. والأسلوب اللي ذكرته ذكي، لأنك حافظت فيه على مهنيتك وسمعتك، وقلّلت من احتمال أي تصعيد أو تقييم سلبي. شكراً لمشاركتك المفيدة.
التعليقات