العناد ليس من طبعي، ولكن تجربة جديدة مررت بها مؤخراً مع أحد العملاء أحسست من خلالها بأنه يعاندني.
سؤال للمناقشة:
هل واجهكم من قبل أي موقف مع أحد العملاء، شعرتم به أنه يدفعك دفعاً للعناد معه؟ وبم تنصح؟
كيف يدفعنا بعض العملاء إلى سياق العناد؟
تعرضت لموقف مشابه مع عميل، وما إن وصلت لهذه النقطة أخبرت نفسي أني مستقلة وهو عميل ويجب أن أكون مرنة كفاية لأنتهي من هذا المشروع مع تقييم ممتاز، هذا التذكير جعلني أكون أكثر مرونة حتى مر المشروع وحققت له ما يريد، وبعد ذلك عاد بمشروع رفعت ميزانيتي لما يقارب نصف ميزانيتي السابقة وقبل بذلك
تصرفك ذكي جدا وجميلبه، فعلاً المرونة في التعامل مع العملاء لا تعني التنازل، بل هي أسلوب احترافي يعكس نضجك المهني. جميل أنك قدرتي تتحكمي بالموقف وتمرري المشروع بسلاسة، والأجمل أن العميل قدر ذلك ورجع لك بمشروع أكبر! هذا دليل على أن الأسلوب الهادئ والمرن يخلق فرص طويلة الأمد.
التعليقات