منذ حوالي خمسة سنوات دخلت عالم الويب ووصلت إلى مهارات وخبرات جيدة الآن ولله الحمد. ولكن أعاني من بعض المشاكل أحببت عرضها لأرى آرائكم:
لست راضٍ عن المردود المادي الذي أكسبه: عملي في الغالب لمن يراسلوني عن طريق موقعي أو تعرفوا علي من خلال عملاء سابقين مثلاً أو كعرض خدماتي في بعض المواقع على من يطلب لكن أشعر أني أقضي وقت طويل جداً في أعمال المواقع وأن المردود لا يكافئ الجهد والوقت.
هذه المهنة ذات متاعب صحية: فمن آلام الظهر والعمود الفقري والرقبة إلى آلام العيون.
انشغال على مدار الساعة: فقد يتوقف السيرفر أو تحدث مشكلة في أحد المواقع في أي لحظة ولا يتردد العميل بالاتصال مهما كان الوقت
لا أزال أعاني بالتفاهم مع العملاء وسأطرح مشكلة حصلت معي مؤخراً: طلب مني أحد العملاء موقع لعرض بعض صور ومنتجات شركته البسيطة واتفقت معه على مبلغ حوالي 150$ بعد الانتهاء من العمل عرضت عليه الموقع فأبدى استياء كبير من التصميم وعرض علي موقع لأحد الشركات الشبيهة بعمله ولكن ضخمة جداً ومعروفة وقال أنا أريد مثل هذا, المهم قمت بعمل تعديلات على التصميم وعاد لطلبات أخرى كثيرة وتعديلات جديدة وفوق هذا كله ربما لم تتجاوز ساعات جلوسه خلف الكمبيوتر خلال حياته كلها بضعة ساعات ولا ليس لديه حتى أدنى المعارف البسيطة باستخدام الكمبيوتر والانترنت
وفي مواقع كثيرة يزعجني تغيير وزيادة الطلبات من قبل العملاء بعد انتهائي من أجزاء كبيرة من عملهم كأن يقول ليس هذا قصدي بل هذا ويزيد من الطلبات على ما تحدثنا عنه بالبداية
إحدى الحلول التي نتبعها مع الزبائن ولا غني عنها، بل اصبحنا لا نبدأ في أي سطر برمجي بدونها، وهي كتابة تفصيل المطلوب، ثم موافقة الزبون عليها إما بالتوقيع أو بإرسالها بالبريد ثم الرد عليها من الزبون بالموافقة. فإذا حدث أي اختلاف في المستقبل نرجع لهذه الوثيقة، فإذا كان التعديل المطلوب لا يتضمنها نطلب تكلفة إضافية لها.
ثانياً أنصحك بعمل شركة أو اسم عمل، لا تعمل لوحدك، لا بد أن ينظر إليك الزبون على أنك شركة وليس كفرد. فإذا كُنت شركة فلا تقبل بأي مشروع أقل من 2000 دولار مثلاً، وإلا اصبح خسارة عليك. بالنسبة لنا حددنا مبلغ أقل لأي مشروع وهو أكثر من 6 ألف دولار. أي مشروع كان أقل من ذلك تكبدنا فيه خسائر مادية.
ونصيحة ثالثة أن لا تقبل بالعمل البسيط مثل المواقع البسيطة، لابد أن تعمل مع الشركات الكبيرة والتي تحتاج لعمل كبير وليس عمل صغير في النهاية يجرك إلى خسارة.
صناعة البرمجيات والتصميم هي من الأشياء المكلفة والتي تستهلك وقت وجهد وتحتاج لخبرة، فلا تجعل مردودها ثمن زهيد، بهذا تفسد عليك السوق وتفسد على غيرك السوق.
أصبحت لدي قناعة بعدم العمل مع الزبائن الصغار، لدي برنامج محاسبة اُفضل أن أعطيه للزبون مجاناً على أن أبيعه بثمن بخس، فحسب تجربتي البرنامج المجاني أقل خسارة بالنسبة لنا من البرنامج الزهيد، على اﻷقل لا يستطيع الزبون طلب تعديل.
التعليقات