منذ فترة أنهيت مشروعًا لأحد العملاء كان مميزًا جدًا بالنسبة لي، وبذلت فيه جهدًا كبيرًا لضمان الجودة والدقة، وبعد انتهاء العمل أعرب العميل عن إعجابه الكبير بما قدمته، ولم تمضي فترة طويلة حتى تلقيت تواصلًا من عميل جديد، وعندما سألته كيف عرف عني اكتشفت أنه حصل على توصية من العميل السابق، كانت تلك لحظة مهمة بالنسبة لي، حيث أدركت أن جودة العمل والاهتمام بالتفاصيل هما بالفعل أفضل أدوات التسويق الشخصي. شاركونا آرائكم هل تعتمدون التسويق عن طريق التوصيات كأهم وسيلة للنجاح؟
التسويق الشخصي عن طريق التوصيات، هل تعتمده كأهم وسيلة للنجاح؟
من أروع اللحظات في مسيرة أي بائع حقاً!
عايشت هذه التجربة خلال مسيرتي عدة مرات، لكنني لا أعوّل على التوصيات التلقائية وحدها، بل أنوّع بأساليب التسويق. بعضها يأتي بشكل مباشر، والبعض الآخر بشكل غير مباشر، مثل التوصيات التي لا نطلبها عادة، وإنما جودة عملنا تمهد الطريق لها أحياناً حين تجتمع عوامل معينة، بعضها خارج نطاق تحكمنا. جودة العمل بأيدينا، لكن التوصية نفسها بيد العميل وظروفه.
صحيح الجودة هي العامل الأساسي الذي يضمن لنا بناء سمعة قوية تؤدي إلى التوصيات بشكل طبيعي ومباشر، فعندما نقدم عملاً متقناً يتجاوز توقعات العميل، فإن هذا العمل يصبح دعاية قوية تجذب المزيد من العملاء، كما أن العميل سيشعر بالثقة في التوصية بخدماتنا لأن الجودة تعكس التزامنا بالمهنية والتميز، مما يجعلها أفضل وسيلة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين.
التعليقات