10

كيف تتعامل مع عميل لديه متطلبات لا تتوافق مع القواعد الأساسيه بالمجال؟

أنا أعمل بمجال الإعلانات منذ اكثر من 9 سنوات , كل عمل يتم تنفيذه وفق متطلبات متعارف عليها فى السوق ولا يفضل ابدا الخروج عن هذه القواعد فى الظروف العاديه.

مثلا من القواعد المهمة بالتصاميم عدم استخدام أكثر من نوعين من الفونت بتصميم واحد (وهذا مثال بسيط) .

أواجهه مشكله كبيرة بين الحين والاخر فى عميل يريد العمل كما يريد هو ويصمم على رأية حتى بعد إعطاءة النصيحه , فتجده يطلب فى تصميم بسيط 4 أنواع من الفونت مثلا أو أن الالوان المستخدمة ألون ليس بها تناسق أبدا ولا تخضع الى نظريه الالوان. .

الناتج النهائى يفتقر الى قواعد العمل إبتدءا وأنا أعلم ذلك , ويحزننى كثير الخروج بهذه النتيجه والتى تكون مرضيه بالنسبه له الى حد كبير.

هل الذبون دائما على حق ؟ هو بالنسبه لى كطفل عنيد لا يعرف مصلحته, كيف تعاملتم مع حالة كهذه؟


كثيرا ما أتعامل مع هذه النوعية، أطبق العميل دائما على حق إلى حد معين إذا وصلنا عنده يفشل العمل أساسا، بمعنى إذا كانت خطة تسويقية هدفها الرئيسي زيادة المبيعات ب 30% ، قام العميل بتغيير كثير من عناصر الخطة ، أوافق طالما لن ننخفض عن نسبة 30% واذا كان الهدف معرض للفشل فإني أخبره لأخلي مسئوليتي، صدقني إذا قال أكمل على مسئوليتي، غالبا أكمل وأكون غير مبالِ بالنتيجة، وأذكره في النهاية أن الانخفاض عن المبيعات كان بسبب كذا.

أنا أوافقك جدا الى حد أن اذا كان العمل مهدد بالفشل , عندها أعتذر عن العمل ولا أكمل غير مبال بالنتيجه كما تفضلت.