10

كيف تتعامل مع عميل لديه متطلبات لا تتوافق مع القواعد الأساسيه بالمجال؟

أنا أعمل بمجال الإعلانات منذ اكثر من 9 سنوات , كل عمل يتم تنفيذه وفق متطلبات متعارف عليها فى السوق ولا يفضل ابدا الخروج عن هذه القواعد فى الظروف العاديه.

مثلا من القواعد المهمة بالتصاميم عدم استخدام أكثر من نوعين من الفونت بتصميم واحد (وهذا مثال بسيط) .

أواجهه مشكله كبيرة بين الحين والاخر فى عميل يريد العمل كما يريد هو ويصمم على رأية حتى بعد إعطاءة النصيحه , فتجده يطلب فى تصميم بسيط 4 أنواع من الفونت مثلا أو أن الالوان المستخدمة ألون ليس بها تناسق أبدا ولا تخضع الى نظريه الالوان. .

الناتج النهائى يفتقر الى قواعد العمل إبتدءا وأنا أعلم ذلك , ويحزننى كثير الخروج بهذه النتيجه والتى تكون مرضيه بالنسبه له الى حد كبير.

هل الذبون دائما على حق ؟ هو بالنسبه لى كطفل عنيد لا يعرف مصلحته, كيف تعاملتم مع حالة كهذه؟


لماذا تكثر مثل هذه المشكلات !، بكل تأكيد هو على حق يا أخي.

لو أنا دخلت مطعم وطلبت طبق بدون صلصة هل تغصبني عليها لأنك تؤمن أن مذاق الطبق بها أفضل ؟ أنا من سيدفع وأنا من سيأكل إذا لي مطلق الحرية في اختيار تفاصيل ما أحتاج له.

أنت وأنا وكل مستقل يجب أن يدرك أنه مسؤول عن تلبية احتياجات معينة تتناسب مع مهاراته ومتطلبات العمل ولا ترتبط بذوق أو توجه شخصي، الموضوعية أفضل يا صديقي فحاول أن لا تربط العمل برأيك الشخصي.

ليس الامر على إطلاقه , هل يصح أن أعطى لمهندس إشتراطات لبناء مبنى معين تخالف قواعد الهندسه , وأنا أنفذها بداعى أنه صاحب العمل وأنه من طلبها , حتى أنه قد يقع على المهندس وقتها مساءله قانونيه.

حتى الاكل الذى ذكرت إن كانت طلبات العميل ستفسد الاكل, يجب أن أرفضها إبتداءا , لو دخل زبون وطلب هذه الصلصا على أكل لا يجب إضافه الصلصا عليه , هل على أن أنفذها لمجرد أنه من طلب ذلك؟

إن سمعه المحل سوف تتضرر