كمستقلين عندما نتعامل مع الآراء السلبية من العملاء، قد نشعر أحيانًا بأننا نُنتقد على مجهودنا الشخصي، لكن إذا نظرنا إلى النقد كفرصة لتحسين مهاراتنا وتطوير خدماتنا، يمكن أن يصبح أداة قوية للتقدم، فهل تتقبلون النقد بسهولة وتعتبرونه جزءًا من عملية التطور، أم تجدون فيه تحديًا قد يصعب التعامل معه؟
"التعامل مع الآراء السلبية للعملاء" هل تقبل النقد بسهولة أم تعتبره هدمًا لجهودك؟
لا أعلم أن كنت ستصدق ما أقول أم لا ولكن أنا أقلق عندما لا ينتقدني أحد، وأحيانا يدفعني ذلك لطلب نقد لما أقدمه.
أشعر أن عدم وجود نقد قد يكون إهمال من صاحب المشروع، وحتى لو لم يكن إهمال فأنا تعودت على وجود نقد، أن يركز أحد نظري على خطوة أو آلية تحتاج لتحسين أو تطوير فهذا يدفعني لأكون أفضل.
ولكن النقد اقبله على هيئة نصح أو اقتراح، أما لو تحول إلى توبيخ أو تطاول فهذا لا أقبله أبدا.
التعليقات