مؤخرًا تعرضت لمشكلة مع عميل قديم بدأ يتأخر في دفع مستحقاتي. الأمر كان محبطًا بشكل كبير لي وأثر على دخلي بشكل كبير. لكني فضلت التعامل مع الموقف بحذر واحترام للعلاقة القائمة بيننا لفترة طويلة. فبدأت التواصل مع العميل بلطف ووضوح للتأكد من فهم الأوضاع من جانبهم. وفهمت منه أنه يتعرض لبعض الظروف التي تجعله يتأخر لكن استمرت المشكلة للأسف، فماذا تقترحون أن أفعل؟
تأخر العميل في دفع مستحقاتي، ماذا أفعل؟
يبدو من كلامك أن التعامل كان خارج منصات العمل الحر الموثوقة، ولكن بما أنه عميل قديم وكان يدفع باستمرار عليك أن تحاول معرفة طبيعة الظروف التي تمنعه من الدفع، وتقوم بوضع خطة دفع وتحديد مدة زمنية للقيام بذلك، ولا مانع من أن تتضمن الخطة تبسيط للمبلغ إلى أجزاء تناسب قدرته على الدفع في الظروف التي يمر بها.
ولا مانع من أن تتضمن الخطة تبسيط للمبلغ إلى أجزاء تناسب قدرته على الدفع في الظروف التي يمر بها.
أعجبتني فكرة التقسيط وربما لو كنت مكان العميل لأحببها ووافقت عليها.
أقترح عليه كذلك أن يعرض على العميل خصمًا مقابل الدفع الفوري، وأعتقد أن بهذا سيضرب عصفورين بحجر لأنها ستكون لفتة طيبة منه أيضًا وفيها مراعاة لظروف العميل.
سأعتذر مباشرة عن الاستمرار، فلكل طرف منا التزامات، ولقد تحملته لفترة كما وضحت، فيجب أن تكون واضحا وتعتذر منه موضحا الظروف الاقتصادية المواتية وترجو له التوفيق
على حسب الوقت الذى يستهلكه ونسبة الربح التى تتحصلها منه. إن كان الوقت ليس بالكبير ونسبة الربح جيدة قف بجانبه متى شئت ووعد منى لك إن أكرمه الله وعاد إلى حالته الجيدة سيكون أفضل من تعمل معه وسيعوضك، وإن عملت له الكثير ولم يستفيق بعد مدة محدة توقف مؤقتاً إلى حين إشعار أخر.
ان كان هذا الامر داخل المنصه فتواصل مع خدمه العملاء كل 72 ساعه ولمده 15 يوم ثم يتم الاحاله الى الفريق الادارى ليقرر تحويل المبلغ المالى الى حسابك ان كنت تستحق ذلك
وإن كان الامر خارج المنصه فليس لديك سوى الدعاء والتعامل بلطف وأن تظهر مدى احتاجيك لتلك المستحقات وان يكون لديك صبرا كافيا لهذا حتى حيث من تلك القصه ...
تحياتى لك
أهلًا أ. محمد، لا هذا الأمر لا يتعلق بمنصة عمل حر لكن من الجيد أن ذكرت كيفية التصرف في هذه الحالة، لكن هذا العميل أتعامل معه بشكل شخصي منذ سنوات والتواصل بيننا معظمه عبر منصات التواصل الإجتماعي بل وتقابلنا عدة مرات أيضًا، ولم ألمس منه أنه من النوع الذي يمكنه أن يبخسني حقي أو يتوقف عن الدفع لهذا كنت أعمل معه دائمًا وأترك له تحديد الوقت الذي يناسبه للدفع، لكن التعثر بدأ من حوالي شهرين وأصبح هناك مبلغ كبير لي لم يدفع بعد.
التعليقات