معكم عمر إسماعيل مدير مجتمع عرب ووردبريس، وقد أعتمدت على موقع مستقل كثيرًا طوال الفترة السابقة لاستلام مشاريع مختلفة من المستقلين تتعلق بالبرمجة وكتابة المحتوى والتصميم وإدخال البيانات وغير ذلك من أنواع المشاريع، وقد تجاوزت المشاريع المستلمة في حسابي حتى الآن +180 مشروع بفضل الله، وأصبحت من الأعلى توظيفًا في مستقل.
سأحاول أن أتحدث هنا كيف أفكّر أنا كصاحب مشروع وكيف أختار المستقل المناسب للعمل على المشروع، سأشرح الخطوات التي أقوم بها ومن خلال هذه الخطوات ستعرف كيف تضيف عرضًا جاذبًا لا يمكن رفضه!
بدايةً لا يكون اهتمامي الأكبر في السعر غالبًا، ولا الجودة مطلقًا، ولكن السعر مقابل الجودة مقابل الالتزام بوقت التسليم.
دورك أنت كمستقل أن تعرف احتياج صاحب المشروع تحديدًا وتكون حريصًا على تقديم هذا الاحتياج بإتقان.
ثانيًا أقوم بإنشاء عدة مشاريع بشكل أسبوعي وتأتيني الكثير من العروض فأريد أن أعتمد آلية لفحص تلك العروض بشكل سريع حتى أصل للشخص المناسب
بدايةً أقوم بفحص معرض أعماله سريعًا حتى أكتشف أن لديه خبرة بالفعل في المجال الذي يقدّم به عرضه لأقارن عرضه بخبراته وهناك ثلاثة أشخاص أستبعدهم في أقل من ثانية دون قراءة عرضهم أو ملفهم التعريفي
1- شخص يقدّم عرضه في مجال بعيدًا تمامًا عن خبراته، كمصمم الجرافيك الذي كل عارضة أعماله تصميم جرافيك ويكتب عرضًا حول الكتابة الإبداعية
2- شخص ليس لديه أية أعمال سابقة ولا حتى أعمال تجريبية ولا تطوعية وينوي أن يكون مشروعي هو مشروعه الأول الذي يجرب فيه (لا أقصد بعدم وجود تقييمات سابقة له، ولكن أقصد أن معرض أعماله = 0 أعمال قام بها في أي مكان)
3- شخص لديه مبالغة في حديثه عن نفسه أو يكذب بشكل واضح، كأن يقول أن لديه خبرة عشرة سنوات في البرمجة ومعرض أعماله يشهد بتصميم واحد فقط بسيط، أو شخص يقول أنه خبير في التدقيق اللغوي ويكتب ملفه التعريفي بأخطاء إملائية واضحة
بعدما أقوم باستبعاد هؤلاء الأشخاص الغير مناسبين في دقائق، ثم أقوم بفحص حسابات الأشخاص المناسبين وأهتم بشكل أساسي بمحاولة استكشاف 3 صفات أساسية:
1- لديه خبرة تتقاطع مع المشروع الذي أريد أن أحصل عليه
2- يلتزم بالوقت المتفق عليه
3- السعر الذي يقدمه يتناسب مع الخدمة التي سيقدمها لي
ثم أقوم بفحص حسابه الخاص بتعمق أكثر ومطالعة نماذج أعماله بشكل أدق وملفه التعريفي واقرأ مرة أخرى عرضه بتمعن، فإن كان شخصًا مناسبًا ابدأ بالتواصل معه واسأله عن بعض التفاصيل وأستعرض له تفاصيل أكثر عن المشروع، وأستطيع فهم خبرته ومصداقيته بشكل أدق من خلال تواصلي معه.
ثم أقوم بقبول عرضه وابدأ معه جزء صغير من المشروع وأشترط له أن يكون هذا الجزء من المشروع مقابل المعايير التي أتفقنا عليها، وإن خالف هذا الجزء الصغير المعايير المتفق عليها فلن نكمل المشروع
وفي الغالب أجد المستقل إما أن يكون:
1- شخص غير ملتزم ولا يقوم بالاستيفاء بالشروط المتفق عليها، وفي هذه الحالة أقوم بإلغاء المشروع
2- شخص خبرته متوسطة ولكن لا يقوم بتطوير مهاراته، وفي الغالب أقوم باستلام جزئي من المشروع
3- شخص محترف ويقوم بتطوير حاله بشكل مستمر، وفي هذه الحالة أقوم بإكمال المشروع معه وإسناد المزيد من المشاريع له
وبالتالي هذه ملخص تجربتي في توظيف المستقلين على موقع مستقل، وإذا كان هناك ثمة نصيحة أوجهها للمستقلين هي:
1- التأكد من امتلاك المهارات الفنية للمشروع الذي تقدم عرضك به حفاظًا على وقتك وعلى وقت مدير المشروع
2- امتلاك المهارات الشخصية مثل التواصل الفعال والاحترافية بالتعامل والالتزام بالوقت والتركيز على التفاصيل وقبول التعديلات
3- التطوير من مهاراتك بشكل مستمر
تجربتك التي ذكرتها في مساهمتك أخي عمر جدّ قيمة وأنت مشكور عليها، كيفية إنتقائك للمستقلين منطقية لأبعد حدّ إلا في مسألة واحدة، أتمنى أن تأخذها بعين الإعتبار، حسب علمي من أحد التجارب التي إطلعت عليها، أنّه حينما يتم إلغاء المشروع فسوف يتم تعطيل ميزات حساب المستقل بصفة نهائية دون رجعة، أي وكأن اﻷمر بمثابة إنتحار حساب المستقل، فلن يعود بإمكانه التقدّم لعروض أخرى أو العمل عبر تلك المنصة، بصراحة إن كان هذا صحيحا في كل الحالات فهذه كارثة بكل معنى الكلمة، وأنا أرفض هذا الأمر تماما.
خاصة وأني أرى الكثير من الحالات التي تشتكي من غلق حساباتها لأسباب أو بأخرى، أنا مع الصرامة في التعامل مع المخالفين، لكني أرى بأن الإجراءات المتبعة متحيزة بعض الشيء للعملاء، وهذا ليس كلامي فقط، العديد يقولون ذلك.
من حق العميل أن يقوم بإلغاء المشروع في حالة ما كانت النتائج ليست كما تم الإتفاق عليها، لكن في نفس الوقت من حق المستقل أن يلغي المشروع إن وجد مثلا:
- أن وصف المشروع مخالف تماما لما تم التفاهم عليه في البداية.
- قلة التواصل مع المستقل، وعدم توضيح تفاصيل المشروع بشكل جيد.
- إكتشاف أن الميزانية قليلة مقارنة مع المهام المنوطة بالمستقل والجهد المبذول.
في هذه الحالة، سيقول العميل بأنه الأولى أن يتم تعديل الصفقة لا أن يلغي المستقل المشروع، لكن لماذا العميل لايبادر بتعديل الصفقة والوصول إلى تسوية سلمية للمشروع مع المستقل، دون التسبب في غلق المشروع، وإغلاق حساب هذا الأخير.
كما أننا نعلم أنه حينما يلغي المستقل المشروع، لن يتم غلق حساب العميل نهائيا، فلماذا؟ يمكن أن أعرف رأيك لو تفضلت.
تماما أخ ياسر تساؤلك في محله ، وأنا اضم صوتي لصوتك ، أنا حاليا واقعة في نفس الحالة التي ذكرتها ، وصف العميل للمطلوب في المشروع اختلف بعد البدء في المشروع ، تواصله جدا سئ لا يقوم بالرد إلا بعد يومين أو ثلاثة ، وقام بفتح مشروع مباشرة قبل الإتفاق الواضح على العمل، تم الإتفاق على رسم واحد كتجربة بميزانية محددة لأتفاجأ بعمل يتطلب 14 رسمة بنفس الميزانية ، وكل مرة تفاصيل جديدة لم يتم توضيحها من البداية تجعل العمل يأخذ شكلا مختلفا تماما عن ما تم الإتفاق عليه ، وعند طلب تعديل الميزانية بناء على العدد الجديد المطلوب ، يدعي العميل أن العمل لا يعجبه ويطلب شكل آخر من العمل ،لأقوم بالعمل من جديد ، وينسحب من التواصل وترك المشروع قيد التنفيذ حتى الان ، الإنسحاب سيؤثر على معدل اكمال المشاريع، وهذا المشروع الوحيد الذي لم يكتمل ، كل مشاريعي مكتملة بفضل الله وتقييمها ممتاز ، لم لا يغلق حساب العميل الذي يتصرف بطريقة تضر بالمستقل ؟
لم لا يغلق حساب العميل الذي يتصرف بطريقة تضر بالمستقل ؟
أتمنى أن يتم تسوية وضعيتك مع هذا المشروع، أنصحك بتجربة التحدث مع الدعم مباشرة، وأخبريهم بجميع التفاصيل، أنا مع غلق حساب العميل في حالة إثبات هذا التقاعس في أداء مهمته، يعني المنصة تجمع العملاء والمستقلين ومركز المساعدة وضع لهذه الحالات، ربما المستقل يتناسى أنه يجب أن يطلب المساعدة من الدعم، بينما العملاء يسارعون لتسوية وضعياتهم مع الدعم فنرى تلك النتائج، وبالتوفيق لك وشكرا على تعقيبك.
التعليقات