ماذا تفعل عندما تتعامل مع عميل متحجر الرأس

في الحقيقة مع كون هذا النوع من العملاء صعب جداً بالتعامل ولكن أنا شخصياً أكون سعيدة بالنتيجة النهائية معهم أكثر من الأشخاص الآخرين الذين يكونوا على علم ودراية بطبيعة عملك ، وهذا يذكرني دوماً بتجربتي بالعمل الأكاديمي لفترة في الجامعة عندما كنت أدرس مستويات مختلفة الفهم بالحاسوب وعندما كنت أرى النتيجة عليهم بالنهاية " كنت أنسى تعب الفصل الكامل معهم " .

من الممكن أن تسلك عدة سلوكيات للتخاطب معهم وأنا أفضل محاولة إيصال المعلومات لهم بشكل رسومي أو مخطط صغير يوضح فكره العمل أما عند الوصول للتفاصيل فهي مع التجربة والتعود سوف يتجاوز الصعاب فيها ، مثلاً من خلال تعاملي مع زبائن مختلفين في موضوع تطبيقات الهواتف الذكية غالباً بعد تسلمي وصف صغير للتطبيق الذي يرغبوا ببرمجته يكون الوصف بعيد كثيراً عن الخطوات الصحيحة والمنطقية لعمله لكن عندةما أقوم أنا بكتابة ملاحظاتي لهم على شكل اسكتش توضيحي يبين العلاقة بين الواجهات ومالذي يحتاجه التطبيق من برميجات لتعمل كل واجهة به تكون الصعوبة قد زالت وبدأ لهم التطبيق أكثر وضوحاً وأقرب للواقع لهم كمستخدم يهمه مايرى أمامه لا مايطوي التطبيق بداخله .