كيفية التواصل الفعال مع العملاء

بداية أنصحك بوضع ما تشائين من نماذج في معرض الأعمال ولا تنفذي أي طلب لأي عميل من خلال المناقشة الأولية لعدة أسباب:

أولا: قد يلجأ البعض لحيلة خبيثة وهي أن يطلب من المستقلين المتقدمين نماذج مختلفة، وبعد أن يستجيبوا له يأخذ تلك النماذج ويغلق المشروع، هو في الحقيقة يكون قد أخذ ما يريده بالتحايل وبدون أن يكلف نفسه سنتا واحدا!!

ثانيا: البعض قد يطلب النماذج بنية صادقة فعلا، ولكن عندما تأتيه نماذج ليست على مستوى التوقعات، يخجل من الرد على صاحبها وتقييم ما تم إرساله إليه فيفضل الصمت، وبالتالي فأنت لا تستفيدين شيئا في المقابل، وعلى العكس لقد ذهب تعبك سدى.

ثالثا: تكرارك لهذا الأمر سيصيبك بإحباط شديد، أن تعملي كثيرا دون مقابل أمر مؤسف للغاية، فلا تضيعي وقتك في ذلك وركزي جُل جهدك في معرض أعمالك.

بالنسبة لمن يسأل عن تفاصيل معينة أو يتناقش في أي أمر من الأمور قبل قبول العرض، فهذا أمر عادي وحق أصيل للطرفين حتى تكون الأمور واضحة تماما ولا يحدث أي خلاف مستقبلا.

وفي مثل هذه الحالة حتى ولو لم يرد العميل فأنت لم تخسري شيئا، فقط وضحت أمرا من الأمور لا أكثر ولا أقل، فلا تترددي في الرد على إستفساراتهم خارج إطار التنفيذ الفعلي.

تمنياتي لك بالتوفيق.