10

هل تقدم خدمة الدعم ما بعد البيع ك مصمم؟

ربما سمعت ب خدمة العميل بعد البيع After-sales Support

وان الكثير من الشركات تستخدم هذه الخدمه لكسب المزيد من الثقة لدى عملائها...

هل يمكننا ك مصممين او مستقلين تقديم هذه الخدمه لعملائنا ؟

وكيف سينظر لك العميل وانت تتعامل معه ولديك بعض خصائص الشركات المحترفة ؟!

• من جهتي اقوم بتقديم الخدمه بشكل مباشر بعد تسليم العميل المشروع

و أخبره انه بامكانه التواصل معي لاحقا حتى بعد التسليم في حال واجتهه اي مشكله تخص المشروع ف انا مسؤول عنها

لماذا افعل ذلك؟

• هذا يمثل جزء من استراتيجيتي بالتسويق لنفسي و لعملي

ف العميل الراضي سيعود لطلب الخدمه و التعاقد معك لاحقا

و ايضا سيعمل ك مسوق لك و يجلب لك المزيد من العملاء

ستبدو شخص محترف جدا و مسؤول و مهتم بتقديم خدمه ذات جودة حقيقة

اذا :

• زيادة عدد مبيعات

• تكرار عملية الشراء

• ستجعل زبونك يعمل للتسويق لك

• بناء سمعة طيبة و براند قوي

• الكثير من الاحترافية في العمل و الكثير من الثقة

دعونا نتشارك استراتيجيات التسويق لديكم


كمسوقة الكترونية على منصات التواصل الاجتماعي لم يسبق لي كثيراً التعامل بمشاريع بعد الانتهاء منها ، ولكن في مرة تواصل معي زبون يجد صعوبة في بعض التعامل مع الحسابات التي سبق لي التعامل معها وقد أفتده بها لأنها لا تأخذ من وقتي سوى القليل وبالنهاية فهذه الحسابات تمتلك جميع أعماله ومشاريعه.

لكن بواقع خبرتي في التعامل مع الكثير من المصممين لا أجدهم يقدمون خدمة ما بعد البيع بل بالعكس يسعون بصورة مستمرة للانتهاء من العمل ولا يسألون أو يريدون أي تعديل حتى في بعض الاحيان بعض التصاميم مثل تصاميم الخاصة بالبايو على الانستجرام لكي يتم تكرارها أو إضافتها قد نحتاجها كملف مفتوح وبعض المصممين يرفضون ذلك ويطلبون المزيد من الأجر على العديد من الأعمال بعد الاتفاق التام على جميع المهام.

بالنسبة الي التعديل يكون مجاني في حال كان المشكلة مني انا

ااما لو العميل اراد تعديل و غيير رايه بعد التسليم ف يكون التعديل ماجور و هذا طبيعي

بالنهاية الاتفاق يحكم

وانا دائما اكون مرن بالتعامل .. مثلا تعديل صغير لن ياخذ مني نصف ساعة او ساعة اقوم به و اوفره بشكل مجاني

هذا أسلوب راقي ومميز منك وما تقدمه هذا منتهى الابداع والتعامل الرائع للزبون وهنا تبني سمعة وقد يعود الزبون للتعامل معك أو ترشيحك لزبون آخر.