ماذا ستفعل إذا تعطلت وسيلة التواصل في العمل عن بُعد؟
فكرة العمل عن بُعد موجودة منذ زمن ولكن مع انتشار التكنولوجيا بشكل أوسع ومع ظروف جائحة كورونا أيضًا انتشرت الفكرة بشكل أكبر نظرًا لإيجابياتها، ولكن للأسف لا يوجد ما هو كامل تمامًا، لذا فسلبيات العمل عن بُعد موجودة أيضًا.
من أكبر تلك السلبيات أن وسيلة التواصل بين العميل وصاحب العمل قد تنقطع بسهولة جدًا سواء كان القطع عن قصد أو بدون.
فقطع التواصل بدون قصد قد يحدث في حالة أن تكون وسيلة التواصل الوحيدة عبر "WhatsApp" مثلًا، لذا فبمجرد سرقة هاتف أحد الطرفين أو تعطله أو فقدانه الرقم والتطبيق بأي شكل من الأشكال سينتهي العمل.
وقد يتعمد أيضًا أحد الطرفين قطع التواصل سواء للتهرب من الدفع أو لأنه صرف نظر عن الفكرة.
وقد يتهرب المستقل نفسه لأنه فكر بعد القبول بالعرض بأنه لن يتمكن من تنفيذه أو بأنه يحتاج إلى مجهود أكثر مما توقع، لذا يقطع التواصل بينه وبين صاحب المشروع، ويسهُل هذا أكثر في حالة إذا كان هذا المشروع هو الأول للمستقل، لذا فيمكنه إنشاء حساب آخر بدون خسائر.
قرأت منذ فترة Post لإحداهن عبر Facebook تشتكي بأنها بعد أن جهزت المنتج الذي أرادته العميلة وبعد أن صنعته خصيصًا لها وجدت أن العميلة قد أغلقت حسابها ولم تستلم الطلب! وتلك ليست أول مرة أقرأ عن مشكلة من هذا النوع.
لذا ففي النهاية إذا أردت تجنب تلك المشكلة يجب عليّ أن أتأكد من وجود أكثر من وسيلة للتواصل، كما أنه من المهم جدًا أن يكون التواصل الأساسي عبر منصة مختصة تضمن للطرفين حقوقهما، ويُستحسن محاولة التأكد من أن الحساب حقيقي وليس مزيفًا، كما أن التماس الجدية في أسلوب الطرف الآخر مهم.
أما إذا حدث ما حدث ووقعت في المشكلة، لذا فالحل في حالة العمل عبر منصة أن يتم التبليغ والتواصل مع الإدارة للتوصل لحل.
أما إذا كان العمل عبر وسيلة أخرى غير المنصات المختصة فمن الصعب حل المشكلة للأسف، كل ما عليك هو محاولة التوصل لأي وسيلة أخرى للتواصل، أو محاولة التواصل مع الوسيط إن وُجِد.
تلك اقتراحاتي، فما هي اقتراحاتك لتجنب تلك المشكلة وحلها؟ وهل حدثت معك مواقف مُشابهة؟
ويسهُل هذا أكثر في حالة إذا كان هذا المشروع هو الأول للمستقل، لذا فيمكنه إنشاء حساب آخر بدون خسائر.
قرأت ذات مرة أن مواقع العمل الحر تترصد الحسابات، بحيث تتضمن أن المستقلين لا يملكون أكثر من حساب على الموقع.
ونفس الأمر سيكون حلا فعّالا للغاية في حالة المستقل الذي يتساهل ويترك صاحب المشروع عالقا دون أن يعتذر أو يلغي المشروع بوضوح.
فهو في هذه الحالة يعرف أنه إذا ما ترك حسابه هذا، لن يتمكن من إنشاء حساب آخر على الموقع نفسه.
ما يجعله مضطرا بطريقة أو بأخرى للتعامل مع الأمر، ويحقق مصداقية للمواقع على صعيد آخر.
فعلى الأقل في حالة تهرب سواء صاحب المشروع أو المستقل من مشروع ما بطريقة فيها تحايل، يكون على ثقة بأن هذا الشخص لن يعود من جديد إلى مساحة العمل مما يهز ثقته ببيئة العمل كلها.
للأسف يا ندى رغم بذل تلك المنصات كل ما في وسعها ولكنها لن تتمكن من ضمان عدم إنشاء المستقل لحساب آخر بنسبة 100%، فحتى مع أخذ أكبر الاحتياطات، يمكن للمستقل بسهولة إنشاء الحساب من جهاز مختلف حتى وبإيميل مختلف ورقم هاتف مختلف.
منذ فترة نُشرت مساهمة هُنا لإحدى المستقلين كان يمتلك حسابا على خمسات وقد ارتكب خطأ ما دون قصد وسبب له غلق حسابه.
وذكر أحد الأعضاء وقتها خلال المساهمة أنه يصعب عليه إنشاء حساب جديد، لأن الموقع يترصد الموقع الجغرافي أيضا..وأنك قد تحتاج لتغيير محل إقامتك لتستطيع إنشاء حساب جديد على نفس الموقع ما دمت نفس الشخص.
ذُهلت وقتها لذلك، لأنني كنت أظن أن المشكلة تحتاج لتغيير الجهاز أو السوفت وير فقط كما يحدث مع أغلب التطبيقات، فحينما نغير السوفت وير، تعود التطبيقات كأنها على جهاز جديد، لكن الأمر مع مواقع العمل الحر مختلف حتى لو لم يصل إلى المثالية
بعد، فبالتأكيد هُناك أخطاء قابلة للحدوث، لذلك استخدمت لفظ يترصدون، فهم مازالوا يحاولون توفير هذا العنصر كعنصر يزيد من مصداقية بيئة العمل.
التعليقات