إلغاء الخدمة في خمسات

فهل في هذه الحالة تطلب من المشتري إمدادك بكافة المعلومات؟ وتطلب منه إلغاء الخدمة حتى تتحصل على جميع المعلومات، وترى إن كنت تستطيع أن تقوم بها أم لا.

لا يوجد هناك مشكلة بالتواصل مع المشتري وتشرح له كافة التفاصيل ، وأن يمدك بالمعلومات الكافية ، لكن في حال عدم استطاعتك على تقديم الخدمة ، بإمكانك أن تعتذر له ، وبالتأكيد هو سيتقبل الأمر ، وسيلغي الطلب

فهل في هذه الحالة تطلب من المشتري إمدادك بكافة المعلومات؟ وتطلب منه إلغاء الخدمة حتى تتحصل على جميع المعلومات، وترى إن كنت تستطيع أن تقوم بها أم لا.

إذا كان امدادك بمعلومات أكثر يستغرق وقت أطول وقد يصل لوقت الاستلام، يمكنك التحدث معه وتوضيح أن هذا العمل مختلف عن الذي تحدثتم عنه وقد يحتاج وقت أطول ومعلومات أكثر، واعتذري لذلك وأخبريه أيضا أنك تحرصين على رضا العميل وهذه التفاصيل غير كافية لإنجاز العمل بالطريقة المناسبة، ثم وضحي رغبتك في الغاء الخدمة وإسأليه أيضا إذا كان موافق على ذلك، بهذه الطريقة قد لا يقيمك سلبا "هذا كله كي تكسبي الزبون خاصة أنه اشتري منك سابقا ورغب في تكرار طلب الخدمة".

أما بالنسبة لضمان حقوقك في خمسات إذا أردت اللجوء للدعم الفني فالمشتري مخطئ أيضا لا يمكن أن يطلب شيء ثم يشتري شيء آخر، وصفحة خدمتك وحديثك معه سيوضح إذا كنت محقة أم لا "الفقرة الأولى لمحاولة كسب الزبون دون الوصول للدعم الفني لكن إذا إضطررتي للإستعانة بهم يمكنك فتح تذكرة وطرح أسئلة فهم أدرى بهذه المواضيع"

متى شعرت أنه يجب عليك أن تقوم بإلغاء الخدمة سواء كنت بائع أو مشتري في خمسات؟

عندما كانت لدي ظروف تمنعني من العمل طلبت الإلغاء وتحدثت للمشتري عن المشاكل التي أواجهها واعتذرت له، وقمنا بإلغاء الخدمة بموافقة الطرفين ولم يتأثر تقييمي يومها، وكذلك إذا وجدت عميل يبخس الخدمة التي أقدمها ويطلب خدمات إضافية غير المتفق عليها والمعروضة ... أتذكر أنني تعاملت مع عميل من هذا النوع وأخبرته أنني لم أتفق معه على هذا بعدها قام بطلب خدمة أخرى.