عدم الامتثال للوائح والقوانين: نموذج الغرامات الموقعة من فرنسا على شركة آبل

كثيرا ما سمعت عن غرامات توقع على الشركات، لكني لم أكن أعرف مفهوم الامتثال كمفهوم تخضع الشركات بموجبه للعقاب في حالة مخالفته.

ولكن ما هو الامتثال ولماذا تخضع الشركات للعقوبات في حال مخالفته؟

الامتثال: هو يعنى التزام الشركة بالقواعد والقوانين واللوائح المنصوص عليها، وبالطبع مخالفة هذه القواعد والقوانين سينجم عنه معاقبة الشركة طبقاً للقانون.

أذكر مثالاً لمخالفة شروط الامتثال من وقائع المحاكم الأوروبية توقيع غرامة على شركة أوربية بواقع مبلغ 15000 يورو ، وذلك لمخالفة تعليمات الامتثال، حيث أنه بالبحث تم التوصل إلى أن مدير الشركة قد قام بتوزيع تعليمات الامتثال فعلاً على موظفيه بالكامل .

إذا فأين الخطأ!!

الخطأ هو عدم المتابعة حيث أن هذا المدير اكتفى بتوزيع ورقة تعليمات الامتثال فقط على موظفيه دون المتابعة، أو توجيه الموظفين أكثر من مرة بالامتثال للقوانين واللوائح، أو متابعة رد الفعل .

إذا فالامتثال لا يقتصر على أوراق وتعليمات فقط يتم توزيعها على الموظفين، ومن هذا المنطلق حرصت بعض الشركات على إنشاء إدارة خاصة بالامتثال داخلها، أو تكليف موظف يقوم بأعمال متابعة وتنفيذ الامتثال بالشركة.

وبعد الوقوف على الامتثال وتعريفه نعود إلى شركة آبل فى فرنسا وكيف تم توقيع الغرامة عليها:

حيث فرضت هيئة رقابية فرنسية غرامة قدرها 25 مليون يورو على شركة آبل لاتخاذها إجراءات أدت إلى خفض سرعة تشغيل الطرازات القديمة من هواتفها دون إخطار المستهلكين بذلك.

وصدر قرار الغرامة التي تواجهها الشركة الأمريكية عن هيئة الرقابة على المنافسة ومكافحة الاحتيال في فرنسا التي أكدت أن المستهلكين لم يتلقوا إخطارا بأن استخدام هواتفهم القديمة من تصنيع أبل سوف يشهد خفضا في سرعة التشغيل.

لتصدر بعد ذلك الشركة العملاقة بيانا أكدت فيه أنها توصلت إلى تسوية للمشكلة مع الجهة الرقابية الفرنسية، في خضوع لتعليمات الامتثال للمستهلك، والتي تقضي بإعلام المستهلك بأي تغييرات قد تطرأ على الخدمة وسرعة التشغيل للهواتف .

إذا الامتثال مؤثر بالفعل ومخالفته تقضي بوقوع غرامات فعلية موقعة علي الشركات، لذلك تخشى الشركات بالفعل من الوقوع في هذا الشرك، وكخطوة استباقية أصبحنا نرى إدارة متكاملة للامتثال بكبرى الشركات للتقليل من مخاطر عدم الامتثال للقوانين والمستهلك.

شاركونا تجاربكم ..

هل يوجد في دولكم شركات تم توقيع غرامات عليها جراء مخالفة قواعد الامتثال للقوانين والمستهلك؟

وهل الحل في مواجهة ذلك يكمن فى إنشاء إدارة متكاملة للامتثال أم هو فكر شركة يتعلق بالمسئولية والمساءلة ؟

تُعد هذه الخطوات واحدة من أكثر الأمور فعاليةً في ضبط الشركات والأهم ضبط الدورة الإقتصادية بأكملها! قد لا يلقي البعض بالاً للأمر ويعتقد أنّ الامتثال القانوني في للشركات هو محض إجراء روتيني ليس إلّا، وقد يكون ذلك في بعض الدول فعلاً ولكنّهُ في أخرى يشكّل عموداً لاقتصادها لإنّهُ يمنح للجميع أهم مقوّمات الاقتصاد السليم، الثقة، الثقة بين الجميع، هذا الأمر يجعل الكل يعملون تحت مظلّة واحدة موردين وصناعيين ومستثمرين وموظفين، هو يخلق البيئة المنظّمة، البيئة الراسخة لقيام الأعمال والأهم من كل ذلك في أنّهُ نظام حماية أكثر من فعّال لنهاية كل مشروع قد يضرّ بالبلاد من غسيل أموال وغيرها من الأمور السيئة جداً، بالمناسبة غرامة ال15000 ألف هي غرامة بسيطة جداً، إذ تُصنّف الغرامة البسيطة في هذا الحقل بين حدود المبلغ السابق إلى 150 ألف يورو وإن زادت المخالفة قد تصل في عديد من القضايا إلى 5 و10 مليون! الأمر جداً صارم وجداً فعّال.

للأمانة لا يوجد في بلادي إلّا قانون إمتثال، لكنه بشكله الروتيني، لا يعدو كونه عوائق بسيطة جداً يمكن القفز فوقها، ولذلك دورة الاقتصاد في سوريا ضعيفة، غياب الثقة أمر يُفسد المجتمع مادياً.

أحمد ماهر

2022-12-25T21:23:40+00:00
المزيد
- رابط مختصر

بالفعل في البلدان العربية يمكن تخطى قوانين ولوائح الامتثال بسهولة ، ولكن فى الدول الأوروبية هذه القوانين خط أحمر حيث أن القضاء يهدف إلى وضع نظام ثابت للحفاظ على مصداقية الشركة وحقوق المستهلك .

لاحظ المسمى يكون فى الغالب الامتثال للمستهلك وهو يعنى أن هذه التعليمات واللوائح والقوانين وضعت لتحسين منظومة السوق من ناحية جودة الخدمات والمعاملات من قبل الموظفين .

وهذه القوانين موجودة بالفعل لكن إن لم يوجد قضاء يحميها فستكون ليس لها محل من الإعراب ، كحبر على ورق .

Diaa Albasir

2022-12-26T19:58:59+00:00
المزيد
- رابط مختصر

وهذه القوانين موجودة بالفعل لكن إن لم يوجد قضاء يحميها فستكون ليس لها محل من الإعراب ، كحبر على ورق .

الأمر الأخر الذي علينا أن نضعه في الحسبان في نقاشنا لهذا النوع من المواضيع، في أنّ أكثر أنواع الردع قوّة هو الردع البشري، أي أن يكونوا البشر هم أنفسهم مهتمّين بالقضاء على كل خطأ في دورة إقتصادهم، هذا الوعي يخلق دورة آمنة، يُقال بأنّ اليابان مثلاً تملك واحدة من أقوى التراسانات المعدّة للحماية المدنيّة وتستطيع كشف أي جريمة أو إيجاد أي شخص بثواني، ولماذا هذا ينجح؟ لاهتمام الناس كلّهم بالمساعدة، هم شبكة أنماط ينمذجون أنفسهم لحماية البلاد إقتصادياً وأمنياً، يعرفون أن كل شيء يبدأ وينتهي بالمستهلك والمواطن دائماً،لذلك الاستجابة والتفاعل والاهتمام من الناس، ثم القوانين ستأتي تبعاً لذلك فوراً. هذا صعب ولكنه مهم جداً.

أحمد ماهر

2022-12-26T21:32:45+00:00
المزيد
- رابط مختصر

أتفق معك تماماً فى هذا الأمر ، وهذا ما يسمى بالمسئولية الاجتماعية ، فكل شخص منهم ما هو إلا منظومة مسئولية اجتماعية تتحرك ، ولهذا تنجح الدولة فى جميع المجالات ، حيث أن الشركات ممتثلة ومسئولة ، والشعب ممتثل ومسئول فى كل الجوانب .

Ghadeer Rafat

2022-12-26T11:55:25+00:00
المزيد
- رابط مختصر

وهل الحل في مواجهة ذلك يكمن فى إنشاء إدارة متكاملة للامتثال أم هو فكر شركة يتعلق بالمسئولية والمساءلة ؟

الامتثال جزء ضروري من نجاح الشركة، ووجود تلك الضوابط ومراقبتها يساعد إلى الحد من المخاطر بشكل كبير من خلال مراجعتهم لمعرفة وتحديد الخطر او ما فعل بشكل خاطئ حتى يتم معالجته فورًا وبفعالية لا تؤثر على الشركة.

إضافة إلى أن الامتثال للوائح يُكسب الشركة سمعة جيدة ويحسن من صورتها في سوق العمل بتكتسب ميزة تنافسية تتنافس بها مع الشركات المنافسة الاخرى. وبالطبع لا يهم وجود الضوابط واللوائح بدون المساءلة من أصحاب الشركة والاهتمام بتنفيذ اللوائح بحذافيرها.

بمناسبة شركة أبل، قرات مرة أن معاييرها تختلف على حسب الفئة المستهدفة، أي أنها معاييرها تقل عندما توجه أجهزتها إلى بعض الدول الأسيوية حتى تتناسب مع مستوى الدخل الاقتصادي، هل يقلل هذا من مصداقيتها مع عملائها أيضًا؟

أحمد ماهر

2022-12-26T21:27:11+00:00
المزيد
- رابط مختصر

اتفق معكى بالفعل غدير فيما يخص الامتثال وأنه يحسن صورة الشركة فى مواجهة العملاء والمجتمع .

لكن أفلا ترين أن النهج الذى تنهجه شركة آبل في اختلاف نوع معايير الامتثال حسب نوع العميل ودولته ، هو نهج غير مناسب وخاطئ ، ففي رأيي الشخصى أن معايير الامتثال يتم صياغتها وفق توجه الشركة ورؤيتها وتقديرها للعملاء ، وليست تصاغ وفق لقوانين البلدان وكيفية تخطى الشركة لها من عدمه .

Ghadeer Rafat

2022-12-27T11:30:19+00:00
المزيد
- رابط مختصر

أنا استغربت عندما قرأت عن الموضوع لأنني كنت أعتقد أن جميع الأجهزة تخضع لنفس النظام، وليس الجميع من المستخدمين لديهم علم بهذا الأمر.

ولكن أن كل منطقة جغرافية تخضع لمعايير وقوانين امتثال محددة.

أحمد ماهر

2022-12-27T21:20:10+00:00
المزيد
- رابط مختصر

بالفعل هذا ما يحدث ، وجربت ذلك فى منتجات طبية وغذائية تنتج فى دولة خليجية ، وعندما تأتى إلى مصر بالتصدير تجد هذه المنتج إنخفضت جودتها بشكل كبير.

حتى داخل مصر ذات نفسها ، التوزيع الإقليمى يعمل كعامل كبير فالقاهرة يتم انتاج خامات جيدة لها ، والأقاليم خصوصاً الريفية منها يتم إنتاج خامات سيئة جداً ، والأمر قائم على تمييز المستهلك .

وللأسف هذه إزدواجية فى المعايير وخلل أخلاقى كبير جداً .

فالمفترض ان تكون القيم موجودة فى الشركة نفسها لا تتميز بنوعية المستهلك وغناه وفقره ، أو تعلمه وجهله .

المال والأعمال

مجتمع لمناقشة الشؤون المالية وإدارة الأعمال. ناقش وتبادل الأفكار حول الاستثمار، إدارة الأموال، استراتيجيات النمو، وتحليل الأسواق. شارك نصائحك، تجاربك، وأسئلتك، وتواصل مع محترفين ورجال أعمال آخرين.

67.2 ألف متابع

عدم الامتثال للوائح والقوانين: نموذج الغرامات الموقعة من فرنسا على شركة آبل

التعليقات

اقرأ أيضًا

المال والأعمال