كنا نقوم بعمل بحث سوق لصالح أحد عملائنا، وهي شركة طبية متخصصة في إنتاج منتجات للأطفال. كان من بين هذه المنتجات مناديل مبللة (Wipes) مخصصة أساسًا للأطفال، وبالتحديد لتطهير الجلد من آثار الحفاضات.
لكن بعد تنفيذ بحث السوق، اكتشفنا أن نسبة الأمهات اللواتي يشترين المنتج لهذا الغرض صغيرة جدًا مقارنة بباقي المستهلكين. المفاجأة كانت أن غالبية النساء كنّ يستخدمن هذه المناديل لإزالة المكياج من الوجه وليس للأطفال.
أمام هذا الاكتشاف وجدنا أنفسنا بين خيارين: إما الاستمرار في الترويج للمنتج على أنه مخصص للأطفال مع تكثيف الجهود التوعوية للأمهات، أو إعادة توجيه المنتج ليلائم الاستخدام الفعلي في السوق عبر تعديل الرسائل التسويقية والتغليف. فما هو القرار الصحيح في هذه الحالة في رأيك؟
كلامك جيد جدا أخي هرون؛ لكن هم بالفعل كانوا قد قاموا بعمل بحث سوق طويل وهذه النتائج هي نسبتها كبيرة. فما رأيك لو كنت في مكانهم؟
مع ذلك كنت لأجرب، لأنني لا أثق كثيرا في بحوث السوق الكلاسيكية الأكاديمية لأنها تخطئ كثيرا للأسف، ولا توجد بيانات حقيقية وصحيحة من غير التجربة على أرض الواقع. والله أعلم.
يمكننا الانطلاق من تلك الأبحاث لبناء افتراضات نتأكد من صحتها بالتجربة ثم التعميم.
مع ذلك كنت لأجرب، لأنني لا أثق كثيرا في بحوث السوق الكلاسيكية الأكاديمية
بحث السوق ليس كلاسيكيا أكاديميا وإلا فسيتحول لبحث دكتوراه، وإنما نستخدم الطرق الأكاديمية ليكون البحث معتمد على طرق علمية صحيحة.
وفكرة كون بحث السوق موثوق فيه أم لا فهناك نسبة خطأ تحدث بالفعل لكن يرجع الأمر في النهاية لمن يُجري البحث لأنه بخبرته في السوق الذي يعمل فيه يستطيع أن يفرق ما إذا كانت التقارير والنتائج صحيحة أم لا.
التعليقات