عندي موظفة جديدة في فريق العلاقات العامة، وهي في أول شهر لها معنا، وقد بدأت تشتكي منها بعض زميلاتها في الفريق بسبب تصرفاتها المتسلطة خصوصا وأنهن يشعرن أنهن أقدم منها. هي دائمًا تحاول أن تعرف كل شيء في العمل وتدقق في التفاصيل، وهذا جعل بعض الزميلات يشعرن بالضيق والتوتر منها. لكن من جهتي، أنا أرى أن تصرفاتها هذه نابعة من حماسها الكبير للعمل، فهي تسعى للحفاظ على سير الأمور بشكل صحيح، وتريد أن تتأكد من أن كل شيء على ما يرام وأنه لا يحدث أي خطأ. المشكلة التي أواجهها هي أنه إذا قمت بتحذيرها وأخبرتها بأن زميلاتها تشتكين منها، قد يؤثر ذلك على حماسها ويجعلها تشعر بالإحباط أو حتى تبتعد عن العمل بنفس الهمة. من ناحية أخرى، إذا قررت أن أسكت وأترك الوضع كما هو، فقد تستمر المشكلة وتزداد التوترات بين أعضاء الفريق. فكيف يجب علي التعامل مع هذه الحالة؟
كيف أتصرف مع موظفة متسلطة ولكن كنتائج عمل ممتازة؟
موقفك جدًا حساس، ويتطلب توازن دقيق بين دعم الموظفة الجديدة وبين حماية بيئة الفريق من التوتر. هنا خطوات ممكن تساعدك تتعامل مع الموضوع بطريقة ذكية وفعالة:
1. جلسة فردية غير مباشرة مع الموظفة الجديدة
اعمل جلسة ودّية معها، ما يكون هدفها "تحذير" بقدر ما هو توجيه وإرشاد. قولي لها مثلًا:
> "لاحظت حماسك الكبير، وهذا شيء نادر ومهم، وأقدّره جدًا. لكن أحيانًا في بيئة الفريق، نحتاج نوازن بين التدقيق وبين إعطاء الثقة لزملائنا. كلنا نكمل بعض، وكل وحدة عندها دور مهم."
بهذا الشكل، أنتي ما قلتي لها إن فيه شكاوى، لكن وجهتيها بطريقة تخليها تفكر في طريقة تعاملها بدون ما تنكسر حماستها.
2. تقوية العلاقة بين الفريق
اعملي نشاط بسيط غير رسمي (مثلاً جلسة قهوة، أو نشاط داخلي) يتيح لزميلاتها يتقربون منها بعيد عن أجواء العمل الجدية. هذا يساعدهم يفهمون شخصيتها بشكل أوسع، ويمكن يكتشفون أنها مش "متسلطة" بقدر ما هي "مهتمة".
3. رسائل عامة للفريق
بدون توجيه الكلام لها شخصيًا، ممكن ترسلين للفريق كل فترة رسائل عامة تعزز مفاهيم مثل:
أهمية التعاون والاحترام المتبادل.
كل شخص له قيمة، سواء كان جديد أو قديم.
إن الحماس لازم يترافق مع الحس الجماعي.
4. الاستماع للطرف الآخر
خذي ملاحظات الزميلات اللي اشتكوا، واسأليهم بطريقة غير هجومية:
> "كيف ممكن نخلي الجو أفضل؟ هل فيه شيء معين تحسين أنه سبب لك إزعاج؟"
خليهم يحسون إنك معهم، بدون ما تزرعين فكرة العداء ضد زميلتهم الجديدة.
التعليقات