أحد المشاريع التي نحتضنها في شركتنا هو منصة "عطورك"، التي تربط بين مصممي العطور والمستهلكين الراغبين في شراء عطور مخصصة أو إرسال هدايا عطرية لأحبائهم عن بُعد. في البداية، كان الفريق يحاول إرضاء الجميع من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخيارات لتناسب جميع الأذواق. لكن مع مرور الوقت، وجدوا أن هذه الاستراتيجية لم تكن فعّالة، حيث أصبح التسويق ضبابيًا والهوية غير واضحة.
بعد إعادة التقييم، قرر الفريق التركيز على فئة معينة من العملاء، وهي الأشخاص الذين يبحثون عن هدايا عطرية فاخرة ومخصصة. هذا التوجه ساعد في تحسين الرسائل التسويقية وجعل المنصة أكثر جذبًا للعملاء، مما ساهم في زيادة التفاعل والنمو.
لكن ما يراودهم الآن هو كيفية موازنة مشروعهم بين تلبية احتياجات العملاء المخصصة وتوسيع قاعدة العملاء؟
التعليقات