إن وجود موظف كثير الشكوى (بدون أسباب واضحة) في فريق العمل يمثل تحديا شائعا يواجهه المديرون في مختلف بيئات العمل. هذا النوع من الموظفين قد يسبب تأثيرا سلبيا على معنويات الفريق ويزيد من حالة الإحباط إذا لم يتم التعامل معه بشكل صحيح.
في إحدى المرات واجهني حالة لموظف، أكثر ما يجيده في العمل هو الشكوى، لدرجة أنه لو استخدم المصعد يشكوا لمن معه من ضيق المصعد وانقطاع الكهرباء الخ، كنت أبذل مجهود كبير وأعطيه وقتا للإهتمام والاستماع له حتى أضمن إستقرار بيئة العمل من حوله.
أهم خطوة في التعامل مع الموظف كثير الشكوى هي فهم السبب الحقيقي وراء هذه السلوكيات.
فكيف يمكن إدارة هذه المشكلة دون الإضرار بالعلاقة المهنية؟
التعليقات