تسريب بيانات العملاء أو معلومات الشركة يُعد انتهاكًا خطيرًا يمكن أن يُلحق أضرارًا كبيرة بسمعة المؤسسة وثقة عملائها او خسائر مالية مباشرة. والتعامل مع هذا النوع من المواقف يتطلب اتخاذ قرارات مدروسة؛ لكن ما الذي يُفضل أن تقوم به الشركات؟
كانت هناك حالة في شركة تقنية صغيرة كانت تعتمد على فريق مبيعات محدود. قام أحد الموظفين بتسريب معلومات حول العملاء "المحتملين "إلى شركة أخرى منافسة، مما أدى إلى خسارة عدد من الصفقات المهمة. قررت الشركة في هذه الحالة اتخاذ إجراء قانوني ضد الموظف لأنه فعل ذلك عمدًا.
على الجانب الآخر، واجهت حالة لموظف جديد في شركة استشارات مالية أرسل بالخطأ معلومات غير مهمة إلى جهة خارجية بسبب نقص التدريب الذي تلقاه أثناء فترة الاختبار، فاكتفت الإدارة بتدريب إضافي ومراجعة السياسات لتعزيز الحماية.
من هنا، كيف يمكن للشركات تحقيق توازن بين الصرامة والمرونة؟
التعليقات