تركز كتب القيادة على ضرورة تمكين الموظفين وإعطاؤهم الصلاحيات، ويعرف التفويض في علم الإدارة على أنه "إعهاد الرئيس إلى المرؤوس بجزء من اختصاصاته".
وينقسم المديرون في ذلك الصدد إلى عدة أنواع:
- مدير لا يفوق مهامه لفريق عمله ويحب أن يقوم بالعمل بنفسه.
- مدير يفوض مهامه لفريق عمله دون مراجعة أو تدقيق.
- مدير يفوض مهامه لفريق عمله ويقوم بالمراجعة عليهم.
فبرأيك أي المديرين أفضل لمؤسساتهم؟ وكيف يمكن عمل تفويض فعال لفريق العمل؟ وهل يمكن تفويض كل أنواع المهام لفريق العمل أم أن هناك مهام لا ينبغي للمدير أن يفوضها؟
ولكن ألا تتفقين معي في أن إشراكهم بأخذ الرأي في الرؤى والأهداف المستقبلية يعد تقديراً لهم وليس تهميشاً؟
يحضرني هنا إحدى الطرق المتبعة لتحديد صلاحيات فريق العمل في المهام الموكلة له والتي تسمى مصفوفة الصلاحيات أو RACI Matrix
مصفوفة الصلاحيات:
وهي مصفوفة يتم فيها توضيح تقسيم المهام على فريق العمل ودور كل واحد فيها كما هو موضح بالشكل بالأسفل
وتنقسم المصفوفة في توزيع الصلاحيات إلى أربعة أقسام:
- المسؤول: وهو الشخص الذي يقوم بعمل المهمة بنفسه والعمل على إنهائها.
- الشخص المحاسب: وهو الشخص المحاسب على نتيجة العمل وقد لا يكون هو من قام بالعمل أو المسؤول عنه ولكنه هو من يقوم بالتوقيع على انتهاء العمل في النهاية فهو بمثابة مالك المهمة.
- المستشار: هو شخص يتم استشارته أثناء القيام بالعمل لإبداء الرأي فهو يكون ضمن إطار العمل ولكن ليس محاسبا أو مسؤولا عن القيام به.
- شخص يكون على إطلاع: وهو الشخص الذي ليس منخرطا في العمل ولكن يجب عليه أن يكون ملما بالمهمة ونتائجها ليكن في الصورة فقط.
فقد يكون ما نتفق عليه هنا مع حضرتك ومع أ/ آية، أن الدور الذي نعطيه للمرؤوسين في حالة الأهداف طويلة الأجل هو دور المستشار. أليس كذلك؟
التعليقات