كيف يمكن أن نتخذ قرارًا صحيحًا داخل الشركات؟
عند حدوث مشكلة داخل الشركة ووجود حاجة إلى حل أو إلى التطوير فهنا تحتاج الشركة إلى اتخاذ قرار ذو علاقة، ويعد اتخاذ القرارات أمر بالغ الأهمية لجميع الأعمال التجارية ومرتبط بنجاحها.
هناك قرارات مصيرية قد تؤثر على حياة الشركة كاملًا فيجب اتخاذها بحرص، لهذا فصانع القرار بحاجة ضرورية إلى جمع أكبر قدر من المعلومات المرتبطة بالقرار من أصحاب المصلحة ليتمكن من اتخاذ قرار مستنير.
فعلى سبيل المثال، عند بداية إنشاء متجر AMAZON أول متجر إلكتروني لبيع الكتب عبر الإنترنت، لاحظ موظفين البيانات أن العميل الذي يشتري كتاب معين مثلًا غالبًا ما يرجع لشراء كتاب أو منتج آخر ذو علاقة بالمنتج الأول، فعندها قررت الشركة استخدام بيانات الشراء المسموحة بها للاقتراح على العملاء عناوين قد يرغبون في شرائها بواسطة أداة تخصيص آلية بدلًا من تقديم الاستشارات الموثوقة من قِبل الموظفين نفسهم، الأمر الذي أدى إلى تحقيق ارتفاعًا كبيرًا في المبيعات بعد هذا القرار.
*ونجد أن عمليةاتخاذ القرار الصحيح تتلخص في النقاط التالية:
1. تحديد الهدف من الحاجة لاتخاذ القرار.
2. جمع المعلومات ذات الصلة.
3. حدد معايير الحكم على جميع البدائل وتقييم كل خيار.
4. المقارنة بين جميع البدائل وتحديد الإيجابيات والسلبيات.
5. اختيار وتنفيذ وتقييم القرار.
ومن هنا نرى أهمية اتخاذ القرار المناسب والاعتماد على البيانات في اتخاذ القرارات. قرار واحد قد يرفع الشركة وقرار قد يضر بالشركة، لهذا الحكمة في اتخاذ القرارات ضرورية.
هل سبق وقد تعين عليك أن اتخذت قرار مصيري في عملك؟ كيف اتخذته وما هي النتائج؟ شاركونا تجاربكم.
التعليقات