إدارة عملية اتخاذ القرار داخل الشركة

كيف يمكن أن نتخذ قرارًا صحيحًا داخل الشركات؟

عند حدوث مشكلة داخل الشركة ووجود حاجة إلى حل أو إلى التطوير فهنا تحتاج الشركة إلى اتخاذ قرار ذو علاقة، ويعد اتخاذ القرارات أمر بالغ الأهمية لجميع الأعمال التجارية ومرتبط بنجاحها.

هناك قرارات مصيرية قد تؤثر على حياة الشركة كاملًا فيجب اتخاذها بحرص، لهذا فصانع القرار بحاجة ضرورية إلى جمع أكبر قدر من المعلومات المرتبطة بالقرار من أصحاب المصلحة ليتمكن من اتخاذ قرار مستنير. 

فعلى سبيل المثال، عند بداية إنشاء متجر AMAZON أول متجر إلكتروني لبيع الكتب عبر الإنترنت، لاحظ موظفين البيانات أن العميل الذي يشتري كتاب معين مثلًا غالبًا ما يرجع لشراء كتاب أو منتج آخر ذو علاقة بالمنتج الأول، فعندها قررت الشركة استخدام بيانات الشراء المسموحة بها للاقتراح على العملاء عناوين قد يرغبون في شرائها بواسطة أداة تخصيص آلية بدلًا من تقديم الاستشارات الموثوقة من قِبل الموظفين نفسهم، الأمر الذي أدى إلى تحقيق ارتفاعًا كبيرًا في المبيعات بعد هذا القرار.

*ونجد أن عمليةاتخاذ القرار الصحيح تتلخص في النقاط التالية:

1. تحديد الهدف من الحاجة لاتخاذ القرار.

2. جمع المعلومات ذات الصلة.

3. حدد معايير الحكم على جميع البدائل وتقييم كل خيار.

4. المقارنة بين جميع البدائل وتحديد الإيجابيات والسلبيات.

5. اختيار وتنفيذ وتقييم القرار.

ومن هنا نرى أهمية اتخاذ القرار المناسب والاعتماد على البيانات في اتخاذ القرارات. قرار واحد قد يرفع الشركة وقرار قد يضر بالشركة، لهذا الحكمة في اتخاذ القرارات ضرورية.

هل سبق وقد تعين عليك أن اتخذت قرار مصيري في عملك؟ كيف اتخذته وما هي النتائج؟ شاركونا تجاربكم.

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

ومن هنا نرى أهمية اتخاذ القرار المناسب والاعتماد على البيانات في اتخاذ القرارات. قرار واحد قد يرفع الشركة وقرار قد يضر بالشركة، لهذا الحكمة في اتخاذ القرارات ضرورية.

أضف على ذلك، احاطة أنفسنا بمستشارين يستطيعون تقديم النصائح لنا في هذا الصدد، اتخاذ القرار ليس بالسهل أو الهيّن، حتى أن ذكاءنا قد لا يفيد إن لم نستشير الاخرين، مما نثق باراءهم.

هل سبق وقد تعين عليك أن اتخذت قرار مصيري في عملك؟ كيف اتخذته وما هي النتائج؟ شاركونا تجاربكم.

لا أعلم هل هو قرار مصيري أم لا، ولكن كنت قد امتهنت مهنة التدريس، بعد ذلك قررت الاستقالة، قرار الاستقالة كان متسرعًا ويحتاج إلى تفكير وضبط الذكاء العاطفي، ولكن ربما نتيجة أسباب خاصة ببيئة العمل، تركت الوظيفة. أي نعم في البداية ندمت، كوني لم أعمل لفترة من الوقت بعد ترك العمل، فكان من باب الأولى ضمان وظيفة أخرى قبل تركه. ولكن بالتأكيد فيما بعد شعرت بأنه قرار كان صائب.

نعم الاستشارة أمر ضروري عند اتخاذ القرار خصوصًا إن كان مصيري.

أتمنى ان تحصدي نحاجًا باهرًا نتيجة قرارك هذا هدى، فهذا قرار شجاع منك، كل التوفيق.

هل سبق وقد تعين عليك أن اتخذت قرار مصيري في عملك؟ كيف اتخذته وما هي النتائج؟ شاركونا تجاربكم.

للأسف المرة الوحيدة التي تعيّن عليّ اتخاذ قرار مصيري في عملي كان في سياق مشروعي الأول والأخير مع الأصدقاء. ولعل أبرز ما يمكنني الإدلاء به في هذه الحالة هو أننا لم نتخذ قرارًا صحيحًا خلال هذه التجربة، ولم نعتمد على خطة احترافية في تقييم مشروعنا قبل أو بعد بدء التنفيذ.

في هذا الإطار، فإن القرار الوحيد الصحيح في رأيي خلال هذه الفترة لا يتمثّل إلّا في اتفاقنا على تصفية المشروع. ربما لأننا لم نعتمد على خطة تسويقية ممنهجة أو احترافية. أمّا بالنسبة للنتائج، فإن مختلف القرارات التي اتخذناها، لم نتخذها بدافع الخبرة أو المهنية، وإنما بدافع الاتفاق والاختلاف، حيث أن كل شخص منّا لم يكن منوطًا بدور محدّد له سابق خبرة فيه. من هنا تأتي القرارات الخاطئة للأسف.

الأخطاء هي سبيل في التعلم منها علي لا داعي للأسف بالتأكيد اكتسبت منها فائدة او خبرة على الأقل. لكن أريد أن أعرف رأيك بموضوع العمل مع الأصدقاء هل تراه أمر إيجابي ؟ لأنني لدي رأي في هذا لكن سأسمع منك أولًا.