لماذا علينا الاهتمام بغلاف المنتج كما نهتم بالمنتج نفسه؟
لفتت انتباهي إحدى الدراسات السابقة، حيث أشارت إلى أن 95 بالمائة من آلاف المنتجات الجديدة في الأسواق يكون مصيرها الفشل.
ربما تكون الجودة هي السبب لكن ليس دائماً، فالتغليف الجيد قد يكون عامل حاسم في قرار العميل لأنه يمثل هوية المنتج. هذه النقطة بالذات علينا ألا نستخف بها إذا أردنا الحصول على ولاء دائم لعلامتنا التجارية.
التغليف الفريد يعني كسب نصف المعركة!
لم يعد لدى العميل خيارات ضيقة كما في السابق، و من المحتمل أننا قد نخسر جزءاً مهماً من أعمالنا إذا لم نبتكر تغليفا يبرز منتجنا بين بقية المنافسين، فالانطباع الأول للعملاء مهم جداً، لأنه قد يكون عاملاً حاسماً في اتخاذ قرار الشراء.
من وجهة نظري، أعتقد أن غلاف العبوة مكان مناسب لعرض هوية العلامة التجارية وجودتها، كما أن التصميم الفريد يبعث في نفسية العملاء الفضول لمعرفة ما يوجد في داخل العلبة أو الكيس. و حتى لا ننسى أمراً مهماً للغاية فالتغليف بقدر ما هو أداة تسويقية متكاملة فهو وسيلة للحماية و نقل للمعلومات ( السعر، طريقة الاستخدام، المكونات الأساسية...إلخ).
في بعض الأحيان قد يحدث التغيير الجذري في غلاف المنتج تأثيراً عكسياً لدى العملاء، و هذا أسوء شيء قد نتوقع حدوثه في عالم الأعمال. فمن خلال التفكير في بعض العلامات التجارية المشهورة في الوقت الحالي، سنجد أنها بقيت محافظة على التصميم الأصلي لأغلفة منتجاتها مع تغييرات طفيفة.
في سياق الحديث عن أهمية التغليف في تسويق العلامة التجارية وسمعتها، قد نرغب في الإجابة على هذا السؤال، ما الذي يمكن أن يُميز غلاف منتجنا ليجذب عيون العملاء المحتملين؟
في الحقيقة كلامك ذكرني بإحدى البرامج التي شاهدتها على التلفاز، حيث كان هذا البرنامج يقوم بعمل تجربة اجتماعية على فئة من الأشخاص، و كان الهدف منها قياس مدى تأثير المظهر الجمالي للمنتج على عقل الإنسان، حيث تم وضع كعكتان من الشكلاطة واحدة منهما كانت جميلة المظهر لكنها أقل جودة في المذاق من الكعكة الثانية التي كانت بشعة المنظر.
تخيلي جميع المشاركين في التجربة اختاروا الكعكة الجميلة المظهر، و لما تم سؤالهم عن سبب اختيارها، كانت إجابتهم بأن عقلهم الباطني ارتاح أكثر للكعكة الحسنة المظهر ، في حين اشمأز من الكعكة الأخرى.
صحيح أن الأمر هنا يتعلق بشكل و مظهر المنتج، و لكن تبقى نفس الفكرة و الخلاصة من التجربة فعقل العميل يرتاح أكثر للمظهر و التصميم الجذاب للغلاف.
صحيح أن الأمر هنا يتعلق بشكل و مظهر المنتج، و لكن تبقى نفس الفكرة و الخلاصة من التجربة فعقل العميل يرتاح أكثر للمظهر و التصميم الجذاب للغلاف.
لا أختلف في هذه النقطة معك، لكن الفكرة أيضاً تأتي بخلفية المنتج وتجربه في عقل المستهلك، إن كان التغليف جيداً بالطبع سيجذب المستهلك لكن على أي أساس؟
هنا تتدخل جودة المنتج نفسه، مثلاً غلاف عطر جذّاب وجميل ولكن العطر رائحته غير جميلة، لن يقوم أحد بشراءه وهكذا، مع وجودة نسبة ستقوم بالتجربة لأول مرة لكن مع الوقت لن ينجح المنتج لأن العطر في أصله غير جميل!
لكن يا اسلام النقطة الأهم هو عادات المستهلكين، هناك نسبة جيدة منهم قادرون على شراء منتج فقط لأن غلافه مريح بغض النظر عن جودته ولكن يكون هذا بسبب تأثير أمور أخرى عليهم مثل هوس الشراء وحب المظاهر.
لا أعتقد أنني قابلت منتج ذا جودة سيئة لكنه استمر بالنجاح بسبب التغليف! هل لديك أمثلة؟
أنا أفهم قصدك جيداً، فأنت تريدين القول أن التغليف الجيد لن يجذب العملاء إذا لم يكن المنتج بجودة عالية، و هذا الكلام في الواقع صحيح.
المغزى من الموضوع هو أن غلاف المنتج له أهمية كبيرة في جذب العميل لأنه يمثل هوية المنتج الجيد.
أنا لم أقل أن المنتج السيء يمكن أن يجذب المستهلكين بسبب أن غلافه جميل، بل بالعكس تماماً المنتج السيء حتى لو كان غلافه مصمم بطريقة جذابة، فلن يساهم في نجاحه على المدى البعيد و قد أشرت إلى هذه النقطة في تعليقك السابق، و أيضاً المنتج الجيد إذا لم تكن لديه هوية (الغلاف) ملفتة للانتباه فاحتمالية فشله تكون أكبر.
...مشكورة على تدخلك.
التعليقات