وظّف الواتساب للتواصل مع العملاء

تحتّل الواتساب المرتبة الأولى من حيث أكثر قنوات التواصل استعمالا في الدول العربية خاصّة، و لذلك فهي فرصة ممتاز لتوظيفها في مجال التجارة و التواصل مع العملاء، خاصّة لأن 64% من الأشخاص يفضلون التعامل مع المتاجر التي تتفاعل مع احتياجاتهم في الوقت الفعلي. و الأفضل من كل هذا أن الواتساب تسمح لك بجمع معلومات الزوار حتى بعد مغادرتهم الموقع أو منصات السوشيال ميديا، ستتمكن من جمع معلومات اتصال يمكنك استخدامها لاحقا في حملات تسويقية مستهدفة.

لتشجيع العملاء على التواصل معك عن طريق واتساب، يكفي انشاء رابط واتساب و نشره على موقعك و مواقع التواصل.

لعمل رابط واتساب مباشر، يمكنك استخدام أداة مجانية مثل هذه:


التعليق السابق

تماماً ولكنّه على عكس تطبيق WhatsApp Business المجاني هذا سيكلّفني رسوم شهرية بناءً على عدد الرسائل المرسلة والمستلمة، وهذا أعتقد أنّه يمكن أن يكون بمثابة تكلفة كبيرة للشركات الصغيرة ذات حجم الرسائل الأقل، لا أدرك فعلاً مسألة التكلفة وما مدى تأثيرها فعلاً إذا تمّ التبنّي والاعتماد بشكل كبير من الشركة الصغيرة عليه برسائل وتعامل كبير إذا كان هذا الأمر مناسباً فعلاً.

@Diaa_albasir بالطبع، يجب أن يكون قرار الاعتماد على هذه الخدمة حسب حجم المتجر و ميزانية التسويق إلخ. عموما، حسب احصائيات السوق، فإنّ المتاجر المتوسطة و كبيرة الحجم، على الأقل لديها 100 طلب شهريا، قد حصّلت عائد على الاستثمار مهمّ.

@Diaa_albasir هذا الفيديو فيه فكرة عن تكاليف استخدام منصة واتساب API: