في كل مرة أبحث عن متجر سيفورا عبر الانترنت! تساءلت ما السبب الذي جعلني كمستهلك أبحث عنه! هل ميزة واحدة أم مزايا تلبي حاجتي، من هذه النقاط التي توصلت لبعضها:
أن هذا المتجر وفر لي مجموعة كبيرة ومتنوعة من منتجات العناية بالجمال والمكياج والعطور ومستحضرات العناية بالبشرة والشعر وغيرها، مما جعله مركزاً شاملاً لكل احتياجات الجمال.
أصبحت تجربة تسوقي سلسة ومريحة، حيث يمكن لعملائهم الاستفادة من خدمة الاستشارة والإرشاد التي تقدمها فرق العمل في المتجر، بالإضافة إلى ما توفره من عينات مجانية للمنتجات التي ترغب في تجربتها! و خدمة التوصيل المجاني للطلبيات التي زادت عن القيمة المحددة، وغيرها من عروض وخصومات، وهذا ما احتاجه أنا وأنت كمتسوقين عبر الانترنت.
وليس هذا فحسب بل اعتمد المتجر على تقنية الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة التسوق عبر الانترنت، يعني أنت كعميل يمكنك تجربة مستحضرات التجميل عبر تطبيق خاص بالمتجر، وذلك باستخدام تقنية الواقع المعزز.
كمتجر أصبح فرداً من مجتمعهم، مثال على ذلك، تبنُّوا مبادرات وبرامج مثل دعم النساء في سوق العمل وتوفير المواد الخام الصديقة للبيئة في منتجاته، هذا هو التسويق الذكي التفكير خارج الصندوق ليتمكن من المنافسة بقوة.
هذه بعض النقاط التي لفتت انتباهي كعميل، وأنتم كعملاء ما هي أكثر المزايا التي وفرتها لكم المتاجر الإلكترونية عن تجربة؟
التعليقات
بالنسبة للمكياج ففكرة الذكاء الاصطناعي وعرضها بهذه الطريقة رائعة لأنها توضح الدرجات بوضوح ويسهل الاختيار من بينها، ومن الميزات التي تجذبني سهولة تصفح المنتجات وسهولة الٱجراءات حتى إتمام عملية الشراء، فالخطوات الكثيرة تشتتني وقد تجعلني لا أتمم العملية، وأتركهم بالسلة.
كذلك سياسة الاسترجاع كلما كانت سلسلة كانت ميزة قوية بالنسبة لي.
مؤخرا ازداد اعتمادي على المتاجر الإلكترونية وأصبحت أثق أكثر في تجارب الشراء منه، وكانت أهم المزايا التي جعلتني استمر ضمن متاجر محددة، التالي:
التنوع حيث يوفر المتجر مجموعة واسعة من المنتجات والعلامات التجارية المختلفة، مما يتيح لي الاختيار بين الكثير من الخيارات.
التخفيضات والعروض الخاصة وذلك بشكل متكرر، مما يوفر لي فرصة للحصول على المنتجات التي أرغب فيها بأسعار أقل.
يمكنني بسهولة مقارنة الأسعار والمنتجات المختلفة في المتاجر الإلكترونية، مما يتيح لي الحصول على أفضل صفقة ممكنة.
يوفر المتجر الإلكتروني الشحن السريع وذلك بمجرد الانتهاء من الشراء، مما يسهل عليّ استلام المنتجات بأسرع وقت ممكن. كذلك توفير الشحن المجاني عند الشراء بمبالغ محددة، وهذه من الميزات الجميلة فعلا.
يمكنني الاطلاع على تقييمات وتعليقات المستخدمين الآخرين حول المنتجات المختلفة، مما يتيح لي الحصول على فكرة أفضل عن المنتج وجودته.
كذلك نظام التقسيط ضمن بعض البنوك وهذه ميزة انتشرت مؤخرا وأجدها ممتازة وتحفز الكثير منا على الشراء.