يا صديقي الموضوع معقد ولا ليس له اي علاقة بالتكنلوجيا بالمناسبة ولكن دعنا نتفق على بعض النقاط في البداية:

• بدايات أيفون تحديداً كان يقدم أشاء وميزات لا يقدمها غيره لا خلاف على ذلك لكن الآن هو لا يقدم أساساً ما تقدمه الشركات الآخرى حتى، ذلك على صعيد النظام وصعيد الهاردوير، ولكنه حقق في البداية اسم قوي وبنى فعلاً ثقة للمستخدمين به (ضع هذه النقطة جانباً سنحتاجها لاحقاً).

• هل تقدم أجهزة أبل ككل شيء لا يقدمه غيرها (سرعة هائلة، أمان عالي، جودة خارقة) لا يا عزيزي كل الشركات تقدم هذا بل وأكثر أيضاً ولكن معظم الناس تقارن أجهزة بمستوى متوسط من شركة معينة بأجهزة ابل فيجدون أجهزة أبل أفضل هذا طبيعي لان كل جهاز منها من مستوى.

عندما تقارن قارن بجهاز من نفس المستوى والسعر وستجد أن أجهزة الشركات المنافسة أفضل بكثير (وهناك الكثير من الأمثلة)، ولكن ما تتميز به أبل هو تجربة المستخدم وتجربة عميل مميزة (بالمناسبة تجربة العميل تختلف عن تجربة المستخدم)، هذا انا مقتنع به تماماً، فهي تعرف كيف تقدم منتجاتها وكيف تتكلم عنها وكيف تتعامل مع العملاء على أنهم مميزون.

• الآن لماذا أجهزة شركة أبل غالية لانها ببساطة تريد أن تربح وهذا حال كل الشركات ولكن هنا السعر أصبح مبالغ به ولا يقارن، والمفاجئة ان هذا هو المطلوب تماماً أبل لا تريد أن تظهر أنها مثل باقي الشركات لانها تتوجه لجمهور مختلف لو أن اجهزتها بنفس سعر الأجهزة الأخرى لأصبحت بنظر المستخدمي أجهزتها مثلها مثل باقي الشركات.

هناك للأسف فئة هائلة من المجتمعات أصبحت تقييم الناس بحسب حجم انفاقهم وثروتهم (انت تنفق وتشتري من أغلى الماركات اذا انت مميز غير ذلك ييييع) أبل تعتبر رمز مثل هؤلاء فهي بالنهاية شركة تقدم منتجات تعبر عن نمط حياة (وليس منتجات تقنية فقط)، وأصبحت رمز للناس المترفين لانه لا يمكن لشخص بدخل محدود ان يقتني هذه الأجهزة وأبل أساساً لا تريد لمثل هؤلاء أن تشتري أجهزتها (وهي قالت ذلك سابقاً ثم تراجعت بطريقة لطيفة)، هي تعتمد على ثقة العملاء التي كسبتها والتي اشرت اليها سابقاً بحيث تبيع أجهزتها دون أن يتم سؤالها عن شيء من مكونات الأجهزة وبسعر يجعلها لا تقبل المقارنة مع أحد.

خلاصة كلامي ان الموضوع عبارة عن استراتيجية تسويق بحتة تريد انها ابل أن ترسم لنفسها شكل معين بأعين الناس وتتوجه للعملاء الذين يستطيعون أن يدفعوا ما تريده فقط.

سيختلف معي الكثيرين ويهاجموني وانا اعرف هذا ولكن هذا رأي ولن اغيره لاني كونته عبر سنوات من الأنتباه لهذه التفاصيل، لذلك أي شخص يعشق أبل اتمنى ان تسمعني رايك لا ان تهاجمني فقط.