أتذكر في أول وظيفة لي، كنت مرعوبا من ارتكاب أي خطأ. كنت أراجع كل شيء عشر مرات، وأتردد في اتخاذ أي قرار، وأخشى أن أتحمل مسؤولية أي فشل. هذا الخوف من الخطأ جعلني موظفًا آمنا، لكنه جعلني أيضا موظفا مشلولا، لا يبادر ولا يبدع 😅

هذه الحالة هي ما يناقشه الكاتب ريتشارد تمبلر في كتابه "قواعد الإدارة". يقول الكاتب أن الخطأ فعل إنساني، يحدث لأسباب كثيرة، ولا يخطئ إلا من يعمل بجد ويبحث عن الإبداع. هذه الفكرة غيرت نظرتي شخصيا، من شخص يخاف من ارتكاب أي خطأ (وهذا ما أوقعني عدة مرات في فخ المثالية) الى شخص يتقبل أن الخطأ وارد، ويتعامل معه بواقعية.. الخطأ ليس علامة على الفشل، بل هو جزء طبيعي من عملية العمل والتعلم. الشخص الذي لا يخطئ هو ببساطة شخص لا يفعل شيئًا.الكتاب يطرح أيضا فكرة أن المدير الناجح ليس هو الذي لا يخطئ موظفوه، بل هو الذي يعرف كيف يستثمر الخطأ. أي أنه يحول عثرات الموظفين إلى دروس يتعلم منها الجميع، ويجعل من الخطأ فرصة للارتقاء والتطور، لا نقطة للتوقف والتراجع.

بصراحة أرى أن أغلبنا في بيئات عملنا ومجتمعاتنا، نخاف من الخطأ لدرجة أننا نقتل الإبداع والمبادرة.. نحن ندرك نظريا أن الانسان مفطور على النقص، لكن في الواقع نتعامل كأننا نرى الخطأ على أنه نهاية العالم اههه!