تعلم قول لا

لكي تنجح في قول لا للآخرين بدون أن تجرحهم عليك أن تُظهِر بعض التعاطف معهم وتظهر لهم بأنك تتفهم الأمر ولكن ما بيدك حيلة فأنت لا يمكنك أن تساعدهم في الوقت الراهن ولا تنس بأن تخبرهم بأنك ستكون سعيداً بتقديم المساعدة لهم في المرة القادمة.

قول لا بدون جرح مشاعر الطرف الأخر يتطلب مهارة عليك أن تكتسبها