لماذا حسوب لم تطور خدماتها كمستقل وخمسات ؟

السلام عليكم ، أعتقد أن أحدث تطوير قامت به في مستقل وهو أنه يمكنك

عند استنزافك لخدماتك اللتي هي 12 خدمة التقدم لخدمات اضافية مقابل دولار واحد من رصيدك لكل خدمة

وهي اضافة ربحية خالصة، بدل ان يتم تقليص مدة اغلاق الطلبات اوتوماتيكيا من اسبوعان لأسبوع واحد مثلا.

ورغم المشاكل التي تحصل او الموجودة ورغم الحاجة لمميزات أكثر .

مثلا مستقل بحاجة لـTeam work، في الحقيقة هناك Teams تعمل من حساب واحد ان اقتضى

المشروع ذلك فهناك مشاريع لن يتمكن شخص واحد من إنهائها في وقت قياسي ، مع ذلك فإن مستقل تمنع ذلك .

وأيضا بالنسبة للدعم الفني ، وكأنك تخاطب روبوتات لا تفهمك رغم انك تكتب بلغة واضحة ، ويجيبونك ببرودة

أعلم انه يوجد speech معد مسبقا وبروتوكول يتم اتباعه ولكن يجب ان يكون هناك مفاهمة وتفاعل وليس برودة من طرف الدعم .

وسأتحذث عن أحدث تجربة لي حيث انني انهيت خدمة على مستقل كانت تعديلات على مستوى موقع ووردبريس قائم

فكانت التعديلات من داخل المنصة على الكود، بحيث انه كنت أخبر العميل عند الانتهاء من كل تعديل وهو يرد بالإيجاب اي كما اراد وقد تمت بيننا المناقشة .

في اليوم التالي بعد التسليم وجدت الرسالة التالية :

مرحباً، نرجو منك رفع ملفّات العمل النهائيّة ضمن المشروع (xxxxx) حيث لا يوجد فعليّا ضمن النقاش ما يُثبت تنفيذ العمل بشكل كامل، تجنبًا لتجميد الرصيد. شكراً لتفهمك.

وكأن المشرف صاحب القرار لم يكلف نفسه عناء قراءة المناقشة ، وبعد مراسلتي للدعم الفني تلقيت نفس الجواب

بمنصة مستقل يجب توثيق التنفيذ بمناقشة المشروع، يمكنك المتابعة بالطريقة الموضحة برسالتك أو بإرسال تقرير عن العمل المنجز ليرد صاحب المشروع ويؤكد إتمام العمل وبعدها يمكنك العودة إلينا لرفع التجميد.

مع انه قد تم توثيق التنفيذ وكان هناك تجاوب من العميل ، عموما في النهاية تم فك التجميد بعد ان قام العميل بمراسلتهم

بصراحة يجب ان تكون هناك صفحة خاصة بالـfeedback