علامة قراءة الرسائل في مستقل ✔
في كل مرة أرسل فيها لأحد العملاء رسالة على مستقل أدخل صفحته مرارا من أجل معرفة إذا ما كان نشطا بُغية تخمين هل وصلته رسالتي أم لم تصله بعد، خصوصا حين يكون الأمر مستعجلا.
أستغرب كيف لموقع تُعتبر الرسائل فيه المحور الرئيس في جانب ربط العميل بالمستقل، أقول كيف لهذا الموقع أن لا تتوفر فيه إشارتي استلام الرسائل وقراءتها؟!
فهذه الإشارات تسمح لك بعمل Follow Up في حال أرسلت رسالة واتضح أن العميل قرأها ولم يجب، فمن الممكن أن ينسى الرد عليها فترسل رسالة تنبيه، أو لم تصله فترسل أخرى وأنت مطمئن أنك لم تزعجه بكثرة الرسائل.
هذا الأمر أيضا يساعدك في تحليل كيفية تفاعل العملاء مع رسائلك، مما يسمح لك بتحسين مهارات التواصل الخاصة بك مستقبلا وكيفية إدارتها حسب كل عميل.
ولا يخفى أنه يحل مشكلة الترقب التي تجعلك تدخل صفحة العميل من حين لآخر لترى هل أصبح نشطا أم لا.
ما رأيكم أنتم؟ هل ترون أن أصحاب الموقع قاموا بذلك عمدا؟ وهل هي ضرورية في نظركم أم يمكن الاستغناء عنها؟
أنا أراه شيء إيجابي للصراحة، يتيح للعميل أو المستقل أن يتعاطى مع الرسالة بحرية أكثر، فلا يضطر للرد مباشرةً إذا كان مشغول وبذات الوقت يشبع فضوله ويشاهدها وهو مشغول. بالإضافة إلى ذلك تخفيف ميزات التراسل برأيي نقطة تسرّع مسألة الدخول في صفقة، راحة كبيرة في مسألة الرسائل والكلام يعني وقت أطول وتفاصيل أكثر على الرسائل وبرأيي هذا بمعظم الأحيان لا معنى له بوجود عرض من العميل واضح، تكفي بعض الارشادات والتوضيحات من العميل على الرسائل وإجابة واضحة من المستقل ليبدأ العمل المادي.
أهلا ضياء،
يتيح للعميل أو المستقل أن يتعاطى مع الرسالة بحرية أكثر، فلا يضطر للرد مباشرةً
المشكلة أن هذا ليس في صالح المستقل أصلا. فالمستقل حتى لو أتيحت له فرصة عدم الرد مثلما قلت فليس عليه تأخيره لأن ذلك يدل على لا مبالاته أو عدم قدرته على التجاوب بشكل دائم مع العميل.
من نقاط قوة المستقل التجاوب بسرعة مع العميل.
التعليقات