كيف نتعامل مع الأشخاص العصبيين ?

1- لا تنتقم :

القاعدة رقم 1 هي تجنب أن تنتقم. بغض النظر عما سيفعله ذلك الشخص الغاضب, لا ترُد الضربة مرة أخرى. لأن هذا لن يجعل الغاضب إلا أكثر غضبا. و هناك مثال شائع جدا ينتشر في العامة و هو عندما يستشيط أحدهم غضبا و يقطع عليك الطريق لأنك كنت تقود بشكل بطيء جدا. فإن أنت قطعت عليه الطريق أيضا فسوف يزيد ذلك من غضب ذلك الشخص.

و من المرجو منك ألا ترد حركة غاضبة من الشخص بحركة غاضبة أخرى منك. حتى و لو شعرت بعدم الاحترام, و لكن عليك أن تضع ذلك جانبا و تمضي قدما و أيضا حاول ألا تلفظ بعبارات ساخرة أو بذيئة. لأن تلك الكلمات قد تحرق الشخص غاضب غيضا .

2- أظهر بعض الاهتمام :

بدلا من أن تظهر غضبك أنت الآخر. عليك أن تظهر للجانب الآخر أنك تهتم بحالته هذه . لأنك ستكتشف فيما بعد أن أغلب شعور الغضب الذي انتاب الشخص هو سوء فهمه للأمور ليس إلا. أخذ بعض الوقت للسماع إليهم ربما سيكون له تأثير كبير في تغيير موقفهم. و يمكنك إظهار اهتمامك بالشخص الغاضب عن طريق سؤاله حسب الحالة التي أنت فيها كما يلي:

· هل من شيء خاطئ ؟ ربما بإمكاني المساعدة

· أنا آسف جدا لما تمر به, هل علي فعل شيء ليحسن من رواقك ؟

· لم ينبغي أن يحدث ما حدث. كيف تشعر الآن ؟

أي سؤال بسيط بإمكانه جعل الشخص الغاضب يتحاور معك . و قد تكون قادر على تقديم بعض المساعدة له و تحسين الأمور .

3- تصرف كإنسان :

إذا كان الشخص الغاضب قد القي جم غضبه عليك , عليك أن تسرع و تحد من الإحباط الذي يمر به عن طريق أن تتصرف كإنسان و أن تبدي له أنك تشعر به كأنك تسأله عن الضرر الذي ق يلحق به أو عن ما الذي يجعله غاضبا هكذا و أن تأخذ كل إجابة منه على محمل الجد .

و احرص أن تخبرهم أنك لم تكن تعني ما قلته أو فعلته.

4- خفف من مزاجه العكر :

عليك أن تكون أكثر حذرا هذه المرة , و حتى تتمكن من تحسين من مزاج الشخص هو أن تخبره بنكتة , و ابتسم له , أو أن تشعره أن الأمر لا يستحق كل ذلك الغضب .

سبحان الله! كنت أريد أن أضيف أبياتاً من الشعر نحو هذا الأمر في موضوع، سأشاركها هنا (وفي الحقيقة لا أعلم لمن هي):

1)يخاطبني السفيه بكل قبح_____فأكره أن أكون له مجيبا

يزيد سفاهة فأزيد حلماً_____كعود زاده الإحراق طيبا

2)إذا نطق السفيه فلا تجبه_____فخير من إجابته السكوت

فإن كلمته فرجت عنه_____وإن خليته كمداً يموت

حسناً مالذي يجب فعله ؟

أضن أنك تعلم ما الذي ستفعله في المرة القادمة :)

حاوره ب هدوء ، اساله ما به ، طمئنه بكلام سيسعده و لا تزيد عليه ربما هو سينفجر أكثر لو قلت له لا تغضب علي ، حاول ان تفهمه قدر الامكان ، لا تجرحه و لا تجرحه لانه ربما لن ينسى ذلك مستقبلا

بالتجاهل.. لأنهم أشخاص يعتقدون أنفسهم أفضل من الآخرين "فوق اللازم"