رفض العميل التصميم المقدم له وطالب بالغاء الخدمة واسترجاع مستحقاته

بالتصميم تحديدا هناك جانب كبير قائم على تواصلك من البداية مع العميل لفهم متطلباته وتصوره التقريبي لشكل اللوجو أو يعني ما في باله بشأنه مثلا الألوان أو فكرة الشعار نفسها، ووفقا لهذه البيانات يجب أن توفر على الأقل 3-4 نماذج تعكس ما في ذهن العميل ويختار واحد منهم للتعديل.

اتجهت للدعم ولكن المفاجاة ان الدعم قالي لي ايضا ان العمل غير احترافي طيب بغض النظر عن العمل غير احترافي من حقه يقول رايه هو محتاج ايه ومن حق العميل يرفض الخدمة

انا شايف ان كدا اي حد يدخل يطلب لوجو وعادي يقبل او يرفض وعادي احنا نتعب مش مشكلة اهم حاجة الباشا يكون مبسوط مش مهم انت

ولماذا علي كمشتري أن أقبل بعمل غير احترافي من الأساس؟ يعني لو اطلع الدعم على الشعار ووجد أنه غير احترافي وهو كذلك بالفعل فكيف سأشتريه، فالتعب والمجهود يتم تقديرهم إن كانوا بمحلهم.

جصل معي نفس الشئ علي مستقل، بعد تعب ٧ ايام عمل في بحث من ٣٠ صفحة أرسلته للعميل، وطلب بعض التعديلات، وبالفعل نفذتها له، ولكنه رفض تماما العمل وطالب بالإلغاء.

وبعد يومين طلب مشروع اخر واختار مستقل وبعد يوم ونصف قام بإلغاءه وكان رد المستقل عليه " موهبة عندك ألغاء المشاريع "

اعتقد ان دا هو ضريبة العمل الحر.

ايه الحل في موقف زي دا والتصرف الصح بيكون ازاي ؟؟

الحل ببساطة، في المرة المقبلة لن أنفذ أي خدمة وأنا غير متأكد إن كنت سأقدمها بشكل احترافي أم لا، لأنّ ما يهمني هو تقديم الأفضل، بجانب أنني لا أرغب في أن أضيع وقت العميل وفي نفس الوقت لا أريد أن اضيع وقتي في أشياء لست متأكدًا من نتائجها.

في هذه الحالة توجه لادارة الموقع وقدم شكوى مدعومة بسكرينات المحادثة بالتفصيل ووافيهم بكل التفاصيل واشرح لهم المشكلة سيحاولون التجاوب معك ,, لقد حصلت معي شخصياً ومع الكثير من هذه الحالات تحدث يكون هذا العميل يريد شيء وتصميم وعمل خرافي فقط ب5$ , يجب عليك قبل البدء في التصميم والعمل عرض عليه بعض نماذج الاعمال المماثلة التي يمكن تنفيذها بحجم سعر التكلفة واذا اراد انماط اخرى تاخذ وقت وجهد اخبرة عن السعر سيرتف ,و ولا تقبل اي عرض عمل اذا لم تتفق مع العميل مسبقاً

خمسات لا تضمن حقك من هذه الناحية.. الحل أنه لما تعمل شعار يكون بعلامة مائية شفافة وفي حين أ، يقبل العميل التصميم تزيل العلامة المائية الشفافة. لا يوجد حل آخر. قلت لك الحل باختصار