ما هي خطة الدعم الفني المناسبة ؟

كيف أربط العملاء بشكل دائماً بالموقع من خلال الايميل ؟

قم بعمل نشرة بريدية ، حاول تعمل شئ يشجع العملاء على الاشتراك بها ، مثلا خصم بنسبة معينة بحال الاشتراك ، او مثلا كود بخصم على المنتجات

كيف يتم مراسلة العميل في حال البيع و تسليم المنتج من خلال الايميل ؟

برأيي الشخصي نظام التذاكر أفضل بكثير من نظام الايميلات ، لذا قم بعمل موقع للتذاكر او قسم داخل موقعك للتذاكر ، ويا حبذا انه تصل نسخة للعميل بالرد الذي تم على التذكرة وبحال اذا قام بالعميل بالرد من خلال الايميل فان الرد يظهر تلقائيا بالتذكرة ، "نفس نظام حسوب"

كيف أحصل على قوالب الايميل المناسبة ؟

ما فهمت ، هل تقصد الشكل ولا تقصد النصوص الجاهزة ؟

ما هو أفضل مزود لخدمات الايميل ؟ ( جوجل - زهو - ... )

جربت الاثنين وكلاهما ممتاز ، ولكن انا استخدم زوهو ، وبالمناسبة اكتشفت بالصدفة أن حسوب ايضا تسخدمه

لو كان لك موقع جديد , ماذا سوف تفعل لتضيف خدمة الدعم الفني في الموقع ؟

نعم وما ذكرته اعلاه هو ما كنت سافعله شخصيا ولذلك ذكرته لك