يحدث معك في شركة ServInt أن تطلب من الدعم الفني استعادة جدول من نسخة احتياطية قديمة ووضعه بملف خارجي، تلك النسخة الاحتياطية قد تم حفظها قبل شهر ونصف. ثم تقوم بالتأكيد على موظف الدعم الفني أنك تريد تغيير أي شيء على قاعدة البيانات أو الملفات. فيؤكد أنه لن يتم المساس بشيء.
تجلس مطمئناً إلى أن بياناتك بأيدي أمينة. بعد ساعة تتفاجئ بأن بيانات موقع عادت إلى تلك النسخة الاحتياطية بالكامل! ولم يقم موظف الدعم الفني باستعادة الجدول لك، بل قام بتغيير قاعدة البيانات بالكامل إلى تاريخ تلك النسخة الاحتياطية! ويذهب عناء شهر ونصف على الموقع أدراج الرياح.
من حسن الحظ أن هناك نسخة احتياطية تم حفظها قبل أن يقوم موظف الدعم الفني بتخريب قاعدة البيانات. بعد عدة ساعات من الأخذ والرد، تم استعادة النسخة الجديدة.
قمنا بتقديم شكوى على موظف الدعم الفني "المميز"! واكتفوا بالاعتذار عما حصل وأنه لم يتم قصد الإساءة أبداً.
والأضرار التي حصلت؟ عوضنا على الله!
الدروس المستفادة:
- لا تعتمد على النسخ الاحتياطية التي يقوم بها الدعم الفني، احرص على وجود نسخ احتياطية خاصة بك يمكنك استعادتها متى شئت.
- استخدم LiveChat بدلاً من نظام البطاقات (Tickets) عندما تستطيع، حتى تبقى على اطلاع ومتابعة بشكل مستمر حتى ينتهي الدعم الفني من طلبك.
- استخدم استضافة محترمة ومشهورة بجودتها.
نأتي الآن للاستفسار (وقد بحثت قبل وضع السؤال عما يتعلق بالاستضافة)
لدي تجربة جيدة جداً مع Digital Ocean، لكني أريد استضافة يتم إدارتها من قبل الشركة (Managed Servers)
هل تعرفون/تنصحون بشركة استضافة مجرّبة أفضل من ServInt من حيث الدعم الفني والأداء والموارد؟
التعليقات
انت تقصد مدارة ؟ ماذا تعني ؟
عموما انا لدي تجارب مع أكثر من شركة استضافة وكل ماأكتبه عنها من تجربتي ويمثلني الكلام
iPage.com جربتها لمدونة ووردبريس وكانت تجربة سليمة لم اعاني من مشكلات مجرد توقف لمرة واحدة
hostgator.com جربتها لمدة قصيرة وتوقف الموقع بأول يوم لذلك كانت فترة قصيرة معهم وحدثت مشكلة أن موقعي تم اختراقه وضاع تعب سنتين لاني ناقل مدونتي من استضافة bluehost.com إلى hostgator.com ولم يرجعوا النسخة الإحتياطية لأنهم لم يجدوها على حد قولهم
Bluehost.com تجربة جميلة جدا لكن ازعجني فيها أن هناك موقع بالسيرفر للأغاني وهناك محاولات كثيرة لاختراق أي موقع للوصول لموقع الاغاني لذلك تركتها
أما الأن فأنا في godaday ومن 2014 وانا فيها والحمدلله الأمور سليمة
بالنهاية هاذي وجهة نظري وقد يختلف غيري
استخدم هوست قيتور , وارا انها الافضل , اظن انني سمعت معلومة من قبل مفادها ان الموقع الرسمي للبيت الابيض مستضاف لدي قيتور
اخي انا استخدم host1plus ولدي اكثر من موقع لديهم, ولحد الان لا توجد اية مشاكل معهم, هذا رابطهم
استعد لاسواء عملية تسليب بحياتك :)
الان ترك الجميع كل الملامح البشرية السائدة وكشروا عن انيابهم, وتركوا الاجابة وتم التركيز على الرابط ويجب علي الاستعداد لأسوء تسليب بحياتي لوضع رابط, نعم اخطأت ولكن يكفي التقييم السلبي ولنبتعد عن التهديدات والتسليب, لأننا الان في عصر الحروب الإلكترونية واصبحت العملية ساحة معارك وقتال بدلا من النقاش واذا تحول الموضوع لذلك فلنشهر سيوفنا (حواسيبنا) ونتعارك ونرى من سيربح بالنهاية.
الرابط التالي هو رابط لصورة مضحكة, من يفهمها يفهم الوضع بشكل عام, علما بأن هذا الرابط موضوع للتسلية ولا يمت بأية صلة بالشخصيات الحقيقة, والكتابات هي من محض خيال الكاتب, وكإضافة فإن هذا الرابط يؤدي الى استعراض صورة فقط, ولا يؤدي الى رابط غير مكتمل او صفحة ليس لها مكان :
دعك من المعلقة التي كتبتها واقراء لوحة القوانين :