السلام عليكم , صادف الامر قصة لاحد اصدقائي الذين يتعاملون مع عملاء على الانترنت , وهو اتهام بعض الشركات بالنصب بسبب عدم فهم العميل الخدمة التي قدمت له

ولتوضيح الامر بشكل مبسط , ماذا تفعل اذا طلب منك عميل ليست لديه خبرة خدمة تقدمها له وبعد ذلك قدمت الخدمة بشكل ممتاز له ولكنه لم يعجبة ما قدمت واصبح يرسل لك رسائل ان ما قدمته شئ عادي وهو يستطيع عمل ما قمت به بل ويخبر انه على علم افضل منك على حسب كلامة وليس هذا وحسب بل يجادل بالباطل وكل رسائله تدل انه جاهل ولكنه يجادل بالباطل ويطلب منك امور اضافية على الخدمة , ورغم معاناة فريق العمل لايضاح الفكرة لهذا الشخص يصر على عنادة اكثر واكثر بل واصبح يتهم ادارة الموقع بالنصب والاحتيال وتهديدهم بالتشويه والفضح فى كل مكان , الغريب ان هذا الامر اصبح يمس العديد من الشركات الكبيرة على الانترنت فحتي شركة حسوب لم تسلم من مثل هذه المهاترات بل شركة جوجل والعديد من الشركات العملاقة ستجد اشخاص يتهموهم بالنصب والاحتيال 

من بعض القصص الطريفة التي قرأتها لشخص يتهم شركة بالنصب ان شخص قديما شاهد "بدلة" بداخل محل ملابس مشهور وعجبة كثيرا مظهر هذه البدلة على "تمثال العرض" لدرجة انه دخل وقام بشراء هذه البدلة وعندما تم تسليمهُ البدلة بدون تمثال العرض ! قال لادارة المحل ما هذا ؟ اين تمثال العرض؟ فاخبروا ان تمثال العرض ماهو الا لمعاينة الملابس فقط والسعر لا يشمل تمثال العرض فصاح العميل واتهم المحل انه نصاب لانه لم يخبر ان البدلة لا تشمل تمثال العرض :)

والان ما رأيك فى مثل هذه الاشخاص وماذا ستفعل اذا تعرض لحملة تشوية منظمة رغم انك قدمت عملك بما يرضي الله ويرضي ضميرك